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CRM Manager – Ginza Tower

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Bulgari首都圏
Position : CRM (Client Relationship Management) Manager – Ginza Tower.Report to : Ginza Tower Senior Store Manager.The CRM Manager Ginza Tower is tasked to ensure that all the CRM activities are prop...もっと見せる最終更新: 1日前
【パート・アルバイト】コンビニスタッフ

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Compliance Ops Program Manager, APAC

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At Exact Sciences, we’re helping change how the world prevents, detects and guides treatment for cancer.We give patients and clinicians the clarity needed to make confident decisions when they matt...もっと見せる最終更新日: 30日以上前
Software Developer Manager

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Senior Accountant

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TAIT is a trusted partner, delivering world-class, audience-centric experiences through continuous innovation.We exist to imagine beyond expectations to create moments that transcend.Our global mul...もっと見せる最終更新日: 30日以上前
Global IT Infrastructure Engineer Recruitment (グローバルITインフラエンジニア募集)

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Intersoft KKGreater Tokyo Area, Japan
Intersoft KK)は、グローバルに展開するITソリューションプロバイダーです。.ITインフラ、アプリケーション開発、テクニカルサポート、プロジェクトマネジメントなど幅広いITサービスを提供しています。.ITサービスプロバイダーである当社では、現在、外資系クライアント先に常駐し、ITインフラ環境の設計・構築・運用サポートを担っていただけるプロフェッショナルを募集しております。.ITイン...もっと見せる最終更新日: 30日以上前
「介護職 派遣社員」「特養」日払い・週払いOK!飛田給駅より徒歩10分派遣(268238)

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郵便局窓口スタッフ【アルバイト・パート】

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三鷹大沢四郵便局<窓口>東京都三鷹市大沢4-16-18 日本
Km以上で、1勤務2600円を限度とする(当社規程による)).もっと見せる最終更新日: 30日以上前
エンジニアリング

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Taisei Corporation首都圏エリア ※プロジェクトにより同意の上、全国・海外で臨時勤務となる場合があります。 ※に関する詳細は、においてご確認ください。
PMS(プロジェクトマネジメントスペシャリスト)、ファシリティマネージャー及びこれらと同等以上の資格.もっと見せる最終更新日: 30日以上前
土木工事作業員募集

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Tomowa Kenko府中市押立町
GW、夏季、年末年始、他応相談 資格 学歴・年齢不問、経験者.OK、内金制度有(稼働分)、資格取得支援制度有、毎日3食・食事付き、社員寮完備(即入居可・生活用品一式有) 事業内容 建設業.もっと見せる最終更新日: 30日以上前
その他のIT・システムエンジニア・開発・運用系 / 派遣社員

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Join the Global LT community and help provide language lessons to business professionals and their families worldwide.We are looking for Language Trainers to provide in-person customized less...もっと見せる最終更新日: 30日以上前
サカイ引越センター 東京西支社(新卒募集)

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OK!はじめは簡単な作業からお任せしていくので安心してスタートできます!!.もっと見せる最終更新日: 30日以上前
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<紹介予定派遣>未経験OK!映機材レンタル会社でルート営業

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Adecco西調布
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この地域で展開しています!共に活躍しませんか

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Wyeth Planning首都圏各地
OK。週3日以上でご相談に応じます。週30時間勤務できれば、社会保険も即加入できます。9 : 00~19 : 00内で応相談。残業はありません。また条件を満たす場合は、単発派遣のご紹介も可能です。投薬中心のお仕事になります。.もっと見せる最終更新日: 30日以上前
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CRM Manager – Ginza Tower

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Bulgari首都圏
1日前
職務内容の詳細

Position : CRM (Client Relationship Management) Manager – Ginza Tower

Company : Bulgari Japan

Work Location : Tokyo

Department : Retail

Report to : Ginza Tower Senior Store Manager

Job Summary :

The CRM Manager Ginza Tower is tasked to ensure that all the CRM activities are properly executed based upon the company / store strategy working closely with each store staff in order to optimize clients interactions and boost revenue of the most important store in Japan market. This position entails in-depth analysis of client data provided by Back Office CRM function to make sure that every listed client can receive personalized user experience at the right timing according to client’s cluster. The role also functions to elevate the low-profile clients to a higher level by tracking their purchase history and to instruct client advisors to take actions in a timely manner. Moreover, the CRM Manager Ginza Tower is responsible for transfer of the clients in case a client advisor should leave Ginza Tower as the hub of Customer Relation Management.

Key Accountabilities :

  • Responsible and accountable for the data of all the clients belonging to Ginza Tower and for the execution of clienteling activities based upon the customer data provided.
  • Monitor and analyze all the activities conducted within Ginza Tower and make sure that each client is contacted and taken care by the client advisor in charge.
  • Hold regular meetings with Senior Store Manager and Store line Managers to align direction and strategy to hit the store’s financial target
  • Collect feedback from client advisors and address needs towards the company when necessary to improve the whole CRM related activities of Ginza Tower
  • Realize small events (both concept and set up) to enhance the relationship with the clients for Ginza Tower in collaboration with Senior Store Manager and Retail Manager in charge
  • Monitor the performance of client advisors in terms of execution in clienteling and conversion and support them in improving their performance
  • Address the issues related to CRM data quality / lack of CRM system functionality and organizational difficulties to realize required actions toward head office or Italian HQ if necessary

Required Competencies :

  • Client-centric mindset with a passion for delivering exceptional service
  • Strong leadership with teamwork spirit
  • Excellent communication, interpersonal, and negotiation skills
  • Problem-solving and decision-making abilities
  • Strategic thinking and business acumen
  • Ability to work cross-functionally and build strong relationships
  • Adaptability and resilience
  • Qualifications :

  • At least 3 years professional experience in the CRM and promotional activities is preferable (Experience in luxury industry is a plus, but not a must) Strong command of data analysis skills Knowledge of marketing and related techniques / tools (analytical / scientific thinking) Fluency in Japanese and mid-level of English Advanced level of PC Skill (MS Word, Excel, Access, PPT) Organization skill Customer-oriented Team player Good level of autonomy Strong commitment Passion for the brand and work
  • 9 : 30~21 : 15 (実働7.5h / 休暇1.5h / シフト制)

    2日制 (月10~11日 / シフト制) ※年間休日122日(固定)