資生堂、HugoBoss、MichelKors等一流ブランドのＣＲＭ領域におけるコンサルサービス、ソリューション提供会社のカスタマーサポート及び受注業務のオペレーション

HugoBoss、MichelKors等一流ブランドのＣＲＭ領域におけるコンサルサービス、ソリューション提供会社のカスタマーサポート及び受注業務のオペレーション

CRM戦略をコンサルティングとシステムの力でサポートするプロフェッショナル集団

300万円〜450万円東京都転勤なし

• CRMコンサルティング業務 -顧客識別に向けた顧客・購買DB分析 -優良顧客維持・拡大施策　企画・開発・運用 ※CRM : Customer Relationship Management（顧客関係性マネジメント） -CRMデジタルソリューションの提供 -接客DX＆CRMプラットフォーム -AIスマートトーク：AIによる接客トーク解析・診断サービス -CRM_Wi-fi：Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス -各種研修サービス-市場調査関連業務

BI、CRMサービス）のカスタマーサポート（サービスの利用方法のご案内やエラー発生時の対応、メンテナンス情報のお知らせ等）・クライアントからのマーケティング / CRM関連受注業務の運用（LINE、SMS配信など）・自社サービスに関する要望、機能改善に向けた開発チームへのエスカレーション・カスタマーサポート品質向上のためのマニュアル作成・外注先パートナーとの契約管理・請求書発行、送付、管理等※入社後のアサイメントや業務内容は、ご本人の志向性とスキルを勘案して決定します

CRM戦略を中心に、クライアント企業のマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティング、プランニング、エクセキューションまでを提供しております。年々クライアントニーズは高まってきており、企業の資産である顧客情報や購買情報等の各種データベースを分析し、その分析結果を活かした”最適化”ソリューションが求められています。コンサルティングサービス提供のみならず、クライアントの事業の底上げに繋がるデジタルソリューション提供なども行っています。