L2オンサイトサポートコンサルタント【グローバル環境】

1．セカンドラインの調査と診断を提供する。

2．ヘルプデスクの手順および割り当てられたタイムラインに従って、インシデント / サービスリクエストを解決し、クローズする。

3．合意された時間内に未解決のインシデント / サービスリクエストをエスカレーションする。

4．問題が解決するまで、チケットが常に更新されていることを確認する。

5．必要に応じて、クライアント、他のITサポートグループ、およびサードパーティプロバイダーと連携する。

6．PCのステージングを実行する。

7．IMAC（インストール、移動、追加、変更）を実行する。

8．ハードウェアおよびソフトウェアのメンテナンスとサポートを行う。

9．PCのインシデントおよび / またはVIPリクエストのトラブルシューティングと解決を行う。

10．ハードウェアの修理についてサービスデスクと調整する。

11．サーバーメンテナンスが必要な場合、ローカルサーバーチームを支援する。

12．特別イベントのカバレッジ / 会議サポートを行う。

13．Connected Backupクライアントのサポートを行う。

14．ローカルネットワークのサポートおよび / または集中ネットワークチームを支援する。

1 次面接→2 次面接→3 次面接→4 次面接

1 次面接では、次の質問に答えていただきます：

1. 自己紹介をお願いします。

2. このポジションに興味を持った理由は何ですか?

3. 当社についてどのようなことを知っていますか? 企業について

About Us / アマリスについて】

Amarisは、様々な企業にガイダンスとソリューションを提供する独立系技術コンサルティング会社です。

60 カ国以上から6,000 人以上が集まっています。

1000を超えるお客様に対して 、10年以上にわたって主要なプロジェクトで当社のソリューションを展開してきました。

500以上のトレーニングコースへのアクセス

0neSmallStep」を通じて非営利団体のサポート

9 : 00-18 : 00 応募条件 必要なスキル・経験：

1. エンドユーザー向けのオンサイトITサポートの実務経験（同様の職種で最低2年以上）。

2. Windows OS、Microsoft 365、およびハードウェアトラブルシューティングのスキル。

3. ITSMチケット管理システム（例：ServiceNow、BMC Remedy）の知識。

4. ネットワークトラブルシューティングおよびリモートサポートツールの基礎的な理解。

5. エンタープライズ環境または国際的な職場での経験があれば尚可。

6. 学歴：IT関連の専門卒・大学卒、またはCompTIA A+、ITILなどの関連資格。

7. 英語および日本語に堪能であること。その他の現地語スキルがあれば尚可。

8. 優れたコミュニケーション力と問題解決能力を持ち、クライアント先で自立して業務を遂行できる方。 英語能力 日本語能力 年収 給与に関する説明 社会保険完備

2日制（土・日・祝祭日）