カスタマーサポート

Founded in 2011, TableCheck is a tech start up company that provides solutions and products to restaurants and hospitality businesses around the world. Part of TableCheck’s mission is to change the landscape of hospitality with its all-in-one restaurant booking and guest experience platform. To make this happen, we need to grow our global team and find the best minds to empower worldwide hospitality.

■ 会社概要

TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。

また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私たちは、革新的なサービスの提供を通じて業界のリーダーとしての地位を確立し、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。

TableCheckは、成長著しいフェーズにあり、共に成長できる仲間を求めています。今年4月には、従業員満足度が高い企業として、 モチベーションカンパニーアワード 2024」「ベストを受賞しました。 28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、私たちと一緒に、お客様に最高の体験を提供するための挑戦に参加しませんか。

■職務概要

Consulting Division の一員として、今後もさらなる事業成長を見込むなかで、Support チームの強化を図るべく、2名の募集となります。主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。

将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。

■職務内容

・ メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応

・ゲストとレストランからの問い合わせサポート

■必須要件

・PCを使った業務経験（Eメール、文章作成など）

■歓迎要件

・コールセンターもしくはヘルプデスクとしての業務経験

・飲食店やホテルでの業務経験

・SaaS 企業での勤務経験

■求める人物像

・ 事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応ができる方

・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方

・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる

・当社の企業理念に同感出来る方

■ その他条件

＜雇用形態＞

・正社員（期間の定め無し）

・試用期間：6ヶ月

＜年収＞

・経験とスキルに応じて検討

・昇給：あり ※毎年3月

・賞与：なし

＜勤務地＞

・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）

・勤務地最寄り駅

• 有楽町線 新富町駅：徒歩3分
• 営浅草線 東銀座駅：徒歩5分

＜勤務時間＞

・10 : 00～19 : 00

＜働き方＞

・残業10〜20時間／月（※職種・時期により変動あり、固定残業時間20時間）

・フレックス制度あり

・在宅勤務一部導入（出社推奨）

＜休日＞

・年間120日

・完全週休二日制　土曜 日曜 祝日

・年末年始（12月29日～1月3日）

・年次有給休暇（入社時に付与）

・夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得

・誕生日休暇

＜福利厚生／手当＞

・通勤手当（月額5万円）

・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

・健康診断

・社員紹介制度あり

・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など）

＜採用プロセス＞

書類審査

1次面接

Ref-Check案内（内定まで） / 適正検査

2次面接

内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）

※候補者のご経験・スキルによって、カジュアル面談やオファー面談を設定するケースがあります。

※会社紹介資料：

https : / / speakerdeck.com / tablecheckac / zhu-shi-hui-she-tablecheck-hui-she-shao-jie-company-profile

※選考に関するQ&A：

https : / / adhesive-badge-1ac.notion.site / TableCheck-1ec92f60da29801e93c0d84c7b5badbe