あやゆる瞬間に想いを込めたお花を。新チームのカスタマーサクセスメンバー募集

HanaPrime - 花×DXでレガシーな業界にイノベーションを起こせ

400万円〜600万円東京都, 埼玉県, 大阪府

ECサイト「HanaPrime」の運営・花「HanaPrimeマガジン」の運営・フラワーウェディングサービス「HanaPrime wedding」の運営・花と植物サブスク「HanaPrime定期便」の運営

FAQとしてまとめて整理し、サービス開発チームへフィードバック。サービスの改善や提案なども行って頂きます。必要に応じて他部署と連携し、プロジェクトを推進することもあります。 ■ 将来のイメージ将来的にはメンバーの管理などチームリーダーとして活躍いただきたいです。事業を成長させるCSチームリーダーになって頂けることに期待します。

CS業務はリモートがメインに。今後、会社の成長やそのスピードを考えた時、リモート体制のままでは現状維持はできたとしても、組織として大きく成長するのは難しいと考えました。そこで再度社内でカスタマーチームを再構築する運びとなりました。

5名おります。内訳としては、リーダーが1名とスタッフが4名です。今回は社内でゼロからCSチームを作る為、完全新規チームとなります。CSチームは事業成長の要となる重要なチームです。 ■ チームミッションお客様の顧客体験を最大限に高めることがミッションです。お客様の声を聞いた上で、サービスの改善・提案が必要となります。

HanaPrimeのサービス品質を高めるためにどうすればよいのか、自ら考え行動してもらうことでスキルアップができると思います。