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チームリード 簡体字中国語 日本語 : リモート勤務 夜勤

チームリード 簡体字中国語 日本語 : リモート勤務 夜勤

SideJP
30+ days ago
Job type
  • Quick Apply
Job description

私たちは、国内、海外のゲームメーカーや開発会社の様々なジャンルのゲームの海外展開をサポートするローカライズ・カンパニーです。母国語へのローカライズを待っているゲームファンのため、クライアントに寄り添い、より多くのゲームを届ける事が私たちのミッションです。Side International Japanの翻訳部では、「クライアントのニーズに応え、ユーザーが違和感なく没入できるゲーム体験の礎となる文章を責任を持って生み出す翻訳」を目指しています。

翻訳するゲームは、主にゲームが中心です。単に英文を和訳する作業ではなくゲームの世界観を忠実に表現することを大切に翻訳を行う仕事です。

【業務内容】

  • 業務フローの導入・改善、KPI管理
  • パフォーマンス改善施策の検討および導入
  • レポート作成(日報・週報など/クライアント向け:中国語、社内向け:日本語)
  • クライアント(ゲーム会社窓口)とのコミュニケーションおよびチームへの情報共有
  • クレーム対応やエスカレーション対応の判断・実施
  • エージェントに対する研修・コーチング、マニュアル整備の推進
  • 各種ツールの設定

Requirements

【応募資格】

  • カスタマーサポートまたはプレイヤーサポート業務の実務経験(3年以上)
  • チームマネジメント経験(リーダーなど)
  • ExcelやGoogleスプレッドシートを用いたデータ管理・分析経験
  • 中国語/日本語ネイティブレベル
  • 【歓迎条件】

  • ゲーム業界での就業経験
  • 英語での業務経験(読み書き・会話)
  • ZendeskやSalesforceなどのCSツール使用経験
  • 【その他】

  • 深夜勤務可能な方(3 : 00~12 : 00 または 20 : 00~5 : 00、深夜手当あり)
  • ※深夜勤務の詳細を別項目に記載している場合は、本行を削除してください。

  • クライアントとのコミュニケーション全般(定例会の主催、レポート作成、業務連絡など
  • Benefits

    【待遇・福利厚生】

    社会保険完備

    交通費支給

    フレックスタイム制度あり

    リモート勤務制度あり

    ゲーム試遊制度・社内イベントあり

    深夜勤務あり(3 : 00~12 : 00 または 20 : 00~5 : 00、深夜手当支給)

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