コールセンターのSV◆MUFGグループの正社員／実働7.5時間／残業月5時間程度／年間休日120日

SVMUFGグループの正社員／実働時間／残業月5時間程度／年間休日120日＼MUFGグループのコンタクトセンター／

SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・フォローをお任せ。センター長やマネージャーの指示のもとで、同僚やSSV（サブスーパーバイザー）と協力し、センターの運営方針の実現を目指します。

SSV業務支援・オペレーターの受電サポート・エスカレ・二次対応

OJT・評価・面談

KPI達成に向けた各種施策への対応、課題分析、業務改善提案　など

OJT（入社～2週間）

SV業務を習得（2週間～1ヶ月）

SV業務に挑戦（～7ヶ月程度）

1年程度）

UFJ銀行を中心としたMUFGグループの一員として、お客さまからの問い合わせ業務を担う当社。窓口でのお手続きからアプリなどを使ったセルフ完結の流れにある一方で、お電話でのサポートニーズが増えています。

6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生に変更はありません。 勤務地・交通 ＼転勤はありません／

4-1-1 キャロットタワー11F

2-1-1 瓦町三信ビル10F 交通 三軒茶屋

1駅、各駅でも2駅という好立地です。

OsakaMetro中央線・堺筋線「堺筋本町駅」より徒歩5分

OsakaMetro御堂筋線「本町駅」より徒歩9分

Osaka Metro堺筋線「北浜駅」より徒歩5分

2駅という好立地です。 勤務時間 三軒茶屋

08：40～17：10

12：30～21：00

5～7回程度、土日勤務は月4～5回程度。

8：40～17：10（実働時間）

5時間程度です。

9時～21時、堺筋本町が9時～17時です。 給与 月給31万1000円以上＋賞与（年2回）

405万円（入社1年）

461万円（入社3年）

516万円（入社6年） 休日休暇 【三軒茶屋】

2日制（シフト制）

10日頃までに提出し、20日前後にシフトが確定します。

2日制（土・日）、年末年始（12／31～1／3）

90%以上、消化しやすい環境です。

120日】となります。 福利厚生・待遇 昇給年1回（10月）

2回（6月・12月）

2024年度実績（31万3000円を2回に分けて支給／1回あたり15万6500円）

ATM（ビル1Fに三菱UFJ銀行のATMあり）

MUCCカレッジ）

OJT研修」「各種業務研修」を通じて、成長できる環境です。その後の研修も充実しています。

MUCCカレッジ』と呼ばれる独自の研修制度も用意しています。年次や職層などに合わせ、業務スキルを伸ばせる環境です。

SSV研修

MUCCカレッジでスキルアップ／

eラーニング キャリアステップ SV業務習得後は、上司であるMGRや同僚SV、部下となるSSVと円滑なコミュニケーションを取り、オペレーターと信頼関係を築きながら、段階的に業務（スキル）の範囲を広げていきます。

SVマネージャーグループ長副センター長センター長と、段階的にキャリアアップ。他のセンターへ移動してキャリアアップしたり、管理部門にキャリアチェンジしたりすることもできます。