【週3日在宅！】ITセキュリティ製品の開発・販売企業でのカスタマーサポート＠浜松町

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JSecurity - IPOを視野に事業拡大中！日本のITセキュリティに貢献するソリューションを提供する成長企業

360万円〜420万円東京都職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

SaaS系商材を中心としたお問い合わせ対応をお任せします。 パートナー経由での販売をしているため、パートナー企業からの問い合わせが多いです。 職種未経験の方でもIT業界の興味のある方！セキュリティ関連のスキルを身に付けたい方歓迎です！ 【業務詳細】■お客様からの問い合わせ（電話、メール、チャット等）への返信■トラブルシューティング■お客様への製品やサービスに関する情報提供■新機能リリース前の動作確認テスト対応 問い合わせは1日5～6件になりますが、即日解決出来ない問い合わせもあります。開発担当へ確認を行い、回答が来たものから順次対応していきます。 ＜問合わせ内容例＞・この機能の使い方を教えて欲しい。・設定方法を教えて欲しい。・データが消えてしまったがどうすればいいか。 稀ではありますが、パートナー企業の担当者と直接お客様先へ行き製品の使い方の説明をすることもあります。 ＜体制＞技術部門は全部で4名。平均年齢：30代前半男性3名、女性1名 同じ業務をしている方は1名います。

2004年から日本市場に進出しました。現在、情報セキュリティソリューションを提供するJSecurity、ビックデータ処理ソリューションを提供するMSystem、企業用オンラインストレージサービスを提供すDirectCloud、オフライン市場の顧客分析サービスを提供するOxyzenなど、多くの日本企業が様々なソフトウェア製品を提供しています。 JSecurity（ジェイセキリティ）が取り扱う情報セキュリティソリューション分野としては、標的型攻撃対策、メールセキュリテイ対策、個人情報検出・管理、オンラインストレージなどがあります。IPA（情報処理推進機構）が発表した「情報セキュリティ10大脅威 2023」においては、1位がランサムウェアによる被害となっており、弊社が提供するランサムウェア対策ソフトAppCheck（アップチェック）は、状況認識技術を搭載（特許取得）した未知のウィルスにも対応することができ、競争優位性があります。

ITやセキュリテイ製品に関する知識技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。 ■コミュニケーション力顧客が伝えたいことや求めていることを的確に把握する必要があります。そのため、情報を正確に受け取る力、的確な質問をする力、これらの内容を元に解決策をわかりやすく正確に伝える力が身に付きます。