【Shockwave】Manager, Customer Service

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https : / / www.jnj.com Job Function : Sales Enablement Job Sub Function : Customer Success Management Job Category : Professional All Job Posting Locations : Chuo-ku, Tokyo, Japan Job Description : High Level Responsibilities

• Shockwaveのカスタマーサービスプロバイダー、顧客、営業 / 臨床担当者を電話と電子メールでサポートするための口頭および書面によるコミュニケーションスキル
• Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlookを使用した業務経験（エクセルは数式を作成し、ピボットテーブル程度が望ましい）
• Shockwaveのお客様の成功に関連するプロジェクトに必要に応じて運用チームを配置する。
• FOC注文は、委託先のカスタマーサービスグループによって処理され、正しい出荷を確認するためにフォローアップする。
• KPIを定期的に提示する。
• Requirements
• 8年以上の管理経験
• AskGS内の社内公募ガイドラインをご一読いただき、応募ください。１８か月未満の方は応募前に上長及び担当BUHRの許可を取ってから応募ください。複数同時応募不可になります。
• ASK GS上の”Employee Referral Program”の詳細を理解した上で、コンプライアンスを守って紹介したものとみなします。