Programmatic Solutions Consultant – Technical, Amazon

Amazon DSPチームでは、東京を拠点として成長を続けるAmazon Advertisingチームに加わるProgrammatic Solutions Consultant – Technical（PSC-T）を募集しています。

Amazon DSPの顧客へテクニカルサポートを提供し、キャンペーン関連の不具合や課題を解決します。具体的には、以下の業務を担当します。

PSC-Tはトラブルシューティングの主要な窓口として、顧客体験の向上に不可欠な役割を果たします。我々の広告事業のお客様は同時にAmazonのお客様でもあるため、この基本的かつ重要な業務を通じて、常に高品質なサービスを提供することが求められます。

Key job responsibilities

• APIを使用し、ログレベルのトランザクションデータを調査します。

A day in the life

1) 顧客は最初に問い合わせフォームから問い合わせを行い、サポートを求めます。

2) アドバタイザーサポートチームによって問題の調査が必要と判断された場合、PSC-Tに調査の依頼を行います。

3) PSC-Tは、依頼された問題に対して、事象の再現、初期調査、回避策の検討を実施します。

PSC-Tだけでは問題解決が困難な場合、プロダクト側のエンジニアチームに情報を共有し、さらなる調査を依頼します。

4) PSC-Tは、エンジニアチームとPSC / アドバタイザーサポートチームの橋渡し役として、調査に必要な情報の提供や顧客への説明のサポートを担当します。

About the team

PSC-Tとして所属することになるAPAC Programmatic Solutions Consultant（PSC）チームは、日本とオーストラリアのメンバーで構成されるチームです。メンバーの国籍は７か国、男女比が4 : 6と多様性に富んでいます。社会人経験が長いメンバーも多く、落ち着いた雰囲気の中で、お互いに協力しあって業務を進めています。

BASIC QUALIFICATIONS

PREFERRED QUALIFICATIONS

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.