GMOペパボのさまざまな事業を支える、カスタマーサービス（東京、福岡、鹿児島勤務）

GMOペパボのさまざまな事業を支える、カスタマーサービス（東京、福岡、鹿児島勤務）

GMOペパボ株式会社 - 【東証プライム上場】国内最大級のインターネットサービスを提供するメジャー企業（GMOインターネットグループ）

360万円〜535万円東京都, 福岡県転勤なし, 学歴不問, 服装自由

EC支援事業ハンドメイド事業

GMOペパボCS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「SUZURIグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。 ★★★現在の採用枠は、CS室「ECグループ」のみとなります！★★★ 【担当サービス】・ECグループ：カラーミーショップ、SUZURI・minneグループ：minne・SUZURIグループ：SUZURI・ホスティング：ロリポップ！、ヘテムル、ムームードメイン、おさいぽ！ 【担当業務】・お問い合わせ対応管理・顧客対応ツールの運用（Zendeskなど）・サービスの改善提案・施策の実行・管理・業務フローの構築・改善・チームマネジメント（面談、育成）・KPIの設計・管理・業務のアウトソーシング（委託先の選定、業務フロー構築・運用など） 【室長より一言】GMOペパボCS室は2020年4月に新設され、3つのグループ（「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」）で構成された大きな組織です。各サービスのご利用者様、ショップオーナー様、クリエイターの方からお寄せいただいたお問い合わせを解決することがゴールではなく、関係するすべての方にサービスや会社のファンになっていただけるようサポートすることがわたしたちのミッションです。「もっとおもしろくできる」という企業理念のもとに、新しいことにチャレンジしながらお客様により良い顧客体験が提供できるよう取り組んでいきます。あなたも一緒にサービスや会社の成長に関わってみませんか？

ECグループ：カラーミーショップ