Service Operation MT TJP

How brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With you on board, we would like to power ahead with the digital networking of the manufacturing industry. Our passion and creative drive ensure that we are an innovative force – across the globe at over 80 TRUMPF locations.

TRUMPF Japan 内の各部門をつなぐ役割を担っています。サービスチーム内だけでなく、スペアパーツ、販売、または財務 部門とも協力する必要があります。 【仕事内容】 オペレーション① お客様や社内従業員からの通話の受付と転送 お客様のリクエストの重要度の設定などのルールにしたがって、SIS（サービスインフォメーションシステム）にケースを作成する 他の部署とのやり取り、SIS ケースの転送とメール / Teams での連絡 オペレーション② 作業報告書の情報を SAP へサービスオーダーし、ミッションレポートとして転送する 部品請求が必要なケースでは、スペアパーツ部に請求依頼メールを送る 作業費用請求が必要なケースでは請求書を作成して、部品請求書とともにお客様に送付する 見積もり作成依頼に応じて、見積もり書を作成して送付 ※SIS 経由で電話を受けたり、ドキュメントを作成したりすることは、数週間で習得できる日常的な作業です。 オペレーション③ お客様保守契約情報の管理

SAP 受注入力、SIS 入力、代表者印押印依頼、請求書を作成しお客さまに送付 保守契約に基づく部品ディスカウント申請リストの作成 オペレーション④ 備品発注 各種外部請求書承認依頼 各種ファイリング 課内雑務

• Microsoft オフィス製品の基本的操作（簡単な関数、Outlook の基本的な操作）
• 1 年以上のカスタマーコール対応の経験
• 100 文字 / 分
• TOEIC600 点相当以上 （歓迎）
• Office365（Teams、Engage、SharPoint、Planner など）の操作や設定
• ERP(SAP)での見積もり、受注、請求処理経験