Support Engineer - Developer & Azure Services (DAS) - Azure Monitor Enterprise

Overview

• Global のお客様に対して、英語でのサポートを提供したい

Customer Service & Support （CSS） 組織について

CSS には、世界 196 か国で 14,000 人以上のサポート エンジニアが所属しており、世界中で、月 500 万件以上のサポートを提供しています。日本の CSS だけでも 900 人以上のメンバーが所属しており、毎月 175,000 件のサポートを提供しています。

1 つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネス ニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。

Developer Azure Services サポート チームのエンジニアとして一緒に実現しませんか ?

Developer Azure Services でも、現在、担当製品、テクノロジーごとの、複数のチームで構成されています。ただし、今回の採用ポジションにおいては、チーム間での協力、担当する製品やテクノロジーの拡充に重点をおいています。このため、各チームが担当する製品やテクノロジーの枠に留まらず、私達の部署での、複数の製品やテクノロジーへの興味、関心、意欲のある方を募集します。

Azure 未経験でも大丈夫です。募集要項の最後にも記載していますが、全ての条件項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。私たちのチームでは今のスキルだけでなく、 を持ち、お客様志向で、チームワークを大切するエンジニアを募集しています。

PaaS App :

Azure Monitoring & Enterprise :

DevCore :

PaaS Developer :

Azure Integration Services

Qualifications

3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験

IT）、関連分野の学士号と 1 年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験

Microsoft Cloud Background Check、またその他のスクリーニング要件が含まれます。Microsoft Cloud Background Check は採用時と顧客への配属時、また 2 年おきに合格する必要があります。

Responsibilities

9 : 00 – 17 : 30 (1 時間休憩を含む) にて勤務となりますが、緊急対応等のために、土日祝日や 9 : 00 - 17 : 30 以外の業務時間外にもシフト勤務体制を組んでいるため、業務時間以外でシフト勤務できる必要があります。

24 時間 7 日体制で、緊急案件を担当していただくこともあります。お客様を満足させるために積極的なアプローチを取り、お客様の満足度に関する懸念点は、それが問題となる前に発見して改善します。

Azure Rapid Response (ARR) と呼ばれる契約をお持ちのお客様のサポートを中心にご担当いただきます。またビジネスの状況に応じてシフトは定期的にローテーション (時間、曜日) を行っていきます。

Benefits / perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect