【業界経験者歓迎！カスタマーサクセスを募集しています！】オンボーディング・新たな商材活用提案で大手企業のビジネス課題に深耕 / Google公式認定パートナー企業 / リモートメイン

Google公式認定パートナー企業 / リモートメイン

GA4）550万円〜700万円全国・フルリモートフルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 学歴不問, 服装自由

1999年に京都で設⽴された、強い技術⼒と解析⼒を背景にクライアントの事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。“おもてなしを科学する” を信条に、Google マーケティング プラットフォーム（GMP）および Google クラウドプラットフォーム（GCP） の国内数社ある認定パートナーの一つで、データ活用においてアジア太平洋トップクラスの実績を持つ。 ■主な事業内容①データドリブンマーケティング事業⽇本で数社しかないGMP セールスパートナーの⼀社としてGoogle社から⾼い評価を受けており、大手クライアントを中⼼に、データを基点としたコンサルティングを⾏っています。②クラウドプロダクト事業SaaS型のマーケティング⽀援プロダクトを自社で開発・販売しており、⽇本で初めての「カゴ落ち」リカバリーサービスの『CART RECOVERY』などのサービスがあります。③DX事業数多くのECサイト⽀援を⾏ってきた経験をもとに、クライアントのECサイト開発からアプリ開発、クラウド化といった情報通信技術支援に加え、デジタル化促進に向けたソリューション開発を行っています。

No.1のアクセス解析ツール、Google アナリティクス。その最新版である「GA4」を導入いただいた既存顧客向けに、更なるデータ活用のためのオンボーディングと提案活動をお任せします。私たちは日本で数社のGoogle公式認定パートナー企業として、Googleアナリティクスの有料版を提供しています。商談対象は大手企業様が中心です。GA4や、連携するGoogle Cloud Platform（GCP）などの活用窓口として、コンサルタントやサポートメンバーと連携しながら、お客様のビジネス課題解決に伴走します。丁寧なコミュニケーションを通じて、日本を代表する大手企業のビジネス課題に深耕いただけます。 ・対象商材：GA4については、ご入社後の研修でしっかりキャッチアップいただけます！ =================■業務詳細既存顧客へのカスタマーサクセスをお任せします。商材導入後のフォローアップを通してオンボーディングを行い、新たな課題のヒアリングから最適な商材を組み合わせて提案し、アップセル・クロスセルに繋げていただきます。 ①オンボーディング：商材導入後の定着フォローアップを行います。より効果的にツールを活用いただける様サポートし、顧客満足度を高めながらお客様との定期的な接点を構築します。 ②カスタマーサクセス：お客様からのご相談や、商材の機能アップデートのご案内など定期的なコミュニケーションから新たなお悩みをヒアリングし、課題を顕在化させ、ソリューションを提案し、アップセル・クロスセルに繋げます。 ■チーム・社内環境・カスタマーサクセスチーム（8名）に所属いただきます。主にSlack / Zoomを活用しており、MTGや1on1など定期的な打ち合わせ以外でも日頃からチームでコミュニケーションをとっていますので、わからないことやご相談などいつでも聞いていただけます。 ・2020年から約9割の社員がリモートワークを活用しています。コロナ収束後もリモート制度を継続して柔軟に働けます。 ・保育園の送迎にフレックス制度を活用するなど、ワークライフバランスを大切にオンとオフを切り分けています。 ・役職を問わずフランクな雰囲気です。互いの意見を尊重し、連携して仕事を組み立てます。 ・育休取得率&復帰率100%！（産後パパ育休も取得実績あり！会社としても後押ししています！）=================

Googleアナリティクス（UA）でのデータ計測サービスが2024年7月をもって終了となります。最新版であるGA4への移行に伴い、ありがたいことに導入について日々多くのお客様からお問い合わせをいただいており、体制拡充が急務となっています。

10名部門長1名と、営業担当の20代後半～40代のメンバーが活躍中！（20～30代：3人、40代：6人）

1999年に京都で設⽴された、強い技術⼒と解析⼒を背景に顧客の事業戦略をサポートするWebマーケティング会社です。“おもてなしを科学する” を信条に、Google マーケティング プラットフォーム（GMP）および Google クラウドプラットフォーム（GCP） の国内数社ある認定パートナーの一つで、データ活用においてアジア太平洋トップクラスの実績を持っています。 ■主な事業内容①データドリブンマーケティング事業⽇本で数社しかないGMP セールスパートナーの⼀社としてGoogle社から⾼い評価を受けており、大手顧客を中⼼に、データを基点としたコンサルティングを⾏っています。 ②クラウドプロダクト事業SaaS型のマーケティング⽀援プロダクトを自社で開発・販売しており、⽇本で初めての「カゴ落ち」リカバリーサービスの『CART RECOVERY』などのサービスがあります。 ③DX事業数多くのECサイト⽀援を⾏ってきた経験をもとに、顧客のECサイト構築、運⽤やスマホアプリ開発などの支援を行っています。

1)「頼られている」ことを実感お客様の潜在的なニーズを掘り出して課題の本質を見極めながら、解決できる筋道を提案します。「お客様の課題に伴走したい」「頼られることが嬉しい」と感じられる方にとって、やりがいを感じていただけるポジションです。 (2)他部門との連携ヒアリングを通してお客様のお困りごとを顕在化させた後、商材の機能に詳しいコンサルタントやサポートメンバーと連携して案件を推進します。売り切り型ではなく、導入決定後も窓口として継続してお客様との中長期的な関係を構築いただけます。 (3)デジタルマーケティングの最先端商材はGoogle社のツールであり、時流に沿って機能がこまめにアップデートされます。ご入社後は商材について知っていただくことも多いですが、需要拡大中のデジタルマーケティングの最先端でご活躍いただけます。 (4)多様なキャリアの実現専門性を高めてカスタマーサクセス職のプロフェッショナルも、チームをマネジメントする課長、部長職のいずれも目指していただけます。年2回の評価面談を通して、メンバーの志向に沿いながらキャリアを共に考えていく環境です。