Software Specialist MT TJP

How brave are you? We are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind. As an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice. With you on board, we would like to power ahead with the digital networking of the manufacturing industry. Our passion and creative drive ensure that we are an innovative force – across the globe at over 80 TRUMPF locations.

CAD / CAM ソフトウェア（TruTops Boost）の日本市場導入および拡大にあたり、スペシャリストとしてお客様および自 社のセールス部門を技術面でサポート頂きます。 さらに、日本市場の要求をしっかり理解したうえで言語化し、それをドイツの開発者に伝えることにより、TruTops Boost をより日 本市場にフィットできるような製品に進化させて頂きます。 【仕事内容】 カスタマーサポート ・お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地） 対象ソフトウェア：Boost CAD / CAM 系の自社ソフトウェア（Boost）の使い方、トラブル等の問合せ対応 ・自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング 導入時のインストールと初期トレーニング、技術サポート／トレーニングを行う (例)営業チームにソフトウェア自体の特性や使い方のレクチャー／トレーニング 営業商談時の技術サポート 販売後のお客様に対する技術サポート 営業に問合わせするお客様あるので、そのためのサポート ・Boost に関する問合せ内容の蓄積及び管理 サポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）

CAD / CAM ソフトウェア関連、もしくは製造業界経験（Windows, データベース, ネットワーク,システム間の データ連携に関する十分な知識。）※十分な知識とは、それぞれの位置づけ、役割、繋がり方、関係性をわかっていること ・３～５年以上顧客対応の業務経験（コミュニケーション力、顧客・営業と信頼関係の構築力） （歓迎） ・CAD / CAM ソフトウェアの専門知識 ・工作機械など機械のプログラミング経験者 ・業務効率化を図るための業務プロセス管理、チーム内のナレッジ管理における知見 ・チームリーダー経験（自分の業務を効率化したりチームメンバーの効率化を考えられる方。単純に自分に割り当てられたこと だけをやるのではなく、意識的にやってきた方）