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IT Support Engineer I,リモートサポート, OTS Service Desk JP

IT Support Engineer I,リモートサポート, OTS Service Desk JP

Amazon Japan G.K.JP
30+日前
職務内容の詳細

Amazon物流の最前線を支えるITエンジニアとして、日本全国どこからでも働けるリモートサポートを担うポジションです。

  • AI活用等最新テクノロジーの習得機会

2025年5月時点、今後会社方針により変更になる可能性あり）

1.社内ITヘルプデスクサポート（30%）

2. フルフィルメントセンター(FC)および配送センターのITインフラ、クライアント機器のサポート（30%）

3. Amazon Hub Lockerシステムのリモートサポート（40%）

  • Windows PC及び周辺機器、Office機器(プリンタ等)のリモートサポート・トラブルシューティング
  • ITインフラ・システム、クライアント機器のリモートトラブルシューティング
  • Linux, Windows)及び周辺機器(バーコードリーダー、ラベルプリンタ、無線機等)のサポート・トラブルシューティング
  • Amazon Hub Lockerシステムのリモートトラブルシューティング、修理サポート
  • AIや開発環境等を利用した業務効率化改善

    • OTS Service Desk Japan

    OTSとは Operation Technology Solutionの略でフルフィルメントセンター(FC)や配送センターのITシステムをメインに活動するGlobal部署の総称である。

    Service Deskはその中でリモートからのサポートを担うチームであり、全世界で複数の拠点があります。現在Service Desk Japanは主に日本のフルフィルメントセンター(FC)や配送センターへのサポート活動を担当しています。

  • 10日＋有給休暇やその他会社が定める休暇
  • 9 : 00-18 : 00、12 : 00-21 : 00など ※夜間シフトの可能性あり

    • 1. チーム内 :

  • Projectリーダー / マネージャーやSME（Subject Matter Expert）
  • ITマネージャー

    • 2．OTS内

  • OTS組織内のFieldサポート部門、Project Management部門、購買 / 資材管理部門、技術開発部門へのチャレンジ
  • Global OTS Service Deskやその他OTS組織での業務へのチャレンジ

    • 3．Amazon社内：

  • Amazon Web Services (AWS) など、実力次第で幅広いキャリア選択が可能

    • IT部門社員インタビュー：

    FC）部門の紹介：

    BASIC QUALIFICATIONS

  • 1．IT スキル
  • PCやその他周辺機器） / インフラ / システムサポートの実務経験 （2年程度）
  • Linux環境での業務経験 （1年程度）
  • 2．言語
  • 1級以上 またはそれに準ずる経験等（日本語の契約書やマニュアルが読め理解できる、ミーティングなどで発言が可能、お客様と交渉することができる）

    • PREFERRED QUALIFICATIONS

  • CCNA / LPIC Level1 / MCP(Fundamentals) / CompTIA A+ / ServiceNow認定資格などの業界資格
  • 379,166 円以上（年俸を12分割支給） 時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。 ※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定
  • Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility : 就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。 The salary information can be provided individually prior to the 1st interview

    • Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.

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    Service Engineer • JP