Product Quality Management 課 : Operation Reliability & Prevention (RMI Link部）

Description

Rakuten Linkアプリを次世代のグループスーパーアプリとして位置づけ、マネタイズ施策やエコシステムサービスの利用拡大、業務効率化を推進しています。Linkを通じて顧客のニーズに応え、楽天モバイルの収益成長や楽天グループサービスとのシームレスな体験向上を目指しています。

100名を超える多国籍メンバーで構成されており、採用予定の課は日本語ネイティブが多いものの、業務の大半は英語で行われます。

Rakuten Linkアプリの品質向上と最高の顧客体験の提供を重視し、VOCやリリース前の品質検証結果をもとに改善施策を企画・実行しています。

VOCやリリース前の品質検証結果をもとに、顧客体験向上のための全アクションをマネジメントします。具体的には、本番環境でのバグ修正に向けたエンジニアとの調整、通話品質向上のための技術的実装の計画、社内のコアネットワークや基地局管理部門、CSやショップ部門との連携などが含まれます。

Atlassian製品利用）

TOEIC600点以上または同等の英語力

Languages :

English (Overall - 3 - Advanced), Japanese (Overall - 4 - Fluent)