CSA Manager - AI Business Solutions, AI Workforce

Overview

MicrosoftのCustomer Experience & Success（CE&S）組織は、世界中に17,000人以上の従業員を擁し、Microsoftの製品とサービスを活用した差別化された顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速できるよう支援することを使命としています。この使命は、私たちの人材と文化によって推進されています。CE&Sに参加して、技術がさらに進化した未来を一緒に築りましょう。

Microsoftテクノロジーへの投資に基づいて顧客が目標を達成できるよう、チームをリードします。ビジネスと技術の専門知識を活用して、M365エンタープライズソリューションや統合サポート投資などのMicrosoftの投資から顧客が価値を得るよう、チームを指導します。この役職は顧客と直接対話するものであり、自宅で最大100%の労働が可能です。

Microsoftのミッションは、地球上のすべての人々と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。私たちは成長のマインドセットを持って、他者を力づけるために革新し、共通の目標を実現するために協力します。私たちは尊重、誠実、責任を大切にし、職場とその先で誰もが繁栄できる包括的な文化を築っています。

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With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

As a Cloud Solution Architect Manager, you will lead a team of people who enable customers to achieve their outcomes, based on their investments in Microsoft technology. Leveraging your business and technical expertise, you will coach the team to ensure customers get value from their MS investments such as M365 Enterprise solutions and Unified support investments. This role is customer facing and is flexible in that you can work up to 100% from home.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Qualifications

RQs）

• IT）のコンサルティング / サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発 / サポート、テクノロジーソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および / またはコンサルティングの経験が8年以上あること または同等の経験
• 3年以上の人材管理経験があること

PQs）

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Responsibilities

People Management (人材管理)

Microsoftのビジネス目標を達成します。Demonstrated Capabilitiesフレームワークを使用して変化をリードします。

Customer Centricity (顧客中心性)

Modern Work (MW) の専門知識を活用してチームを指導します。顧客成功計画の成果を実現するために、チームにコーチングを行います。

Customer / Partner Insights (顧客 / パートナーの洞察)

Microsoftチーム（製品グループなど）に提供します。これにより、継続的な改善が可能となります。

Business Impact (ビジネスへの影響)

MWの使用状況を管理し、ビジネスをサポートし、顧客価値を提供します。ビジネスとTDM（テクニカルデリバリーマネージャー）と協力して、MWの価値提案を理解し、投資から価値を得る機会を開発するようチームに指導します。競合他社の脅威を減らすためにMWワークロードの使用を促進します。

Accelerate Resolution of Customer Blockers (顧客の障害解決を加速)

MWの技術的な専門知識を活用して、顧客成功プロジェクトの進行を妨げる問題の解決策を特定するようチームに指導します。MSのベストプラクティスとポリシーに従い、繰り返し可能なIPを使用して、顧客との技術的な対話をリードし、MSの投資から価値を引き出します。顧客の技術的な利益を代表し、洞察を生成し、障害を取り除き、エンジニアリングのロードマップに影響を与えます。

Technical Leadership (技術的リーダーシップ)

Self Learnerのマインドセットを示します。関連するコミュニティに参加して専門知識を共有し、知的財産（IP）の作成を優先し、他者から学びながら顧客の変革の旅を加速するようチームに指導します。

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Benefits / perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect