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テクニカルカスタマーサクセス / Technical Customer Success

テクニカルカスタマーサクセス / Technical Customer Success

JiteraTokyo, JP-13, US
30+日前
職務内容の詳細

Jiteraについて

Jiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を燃やしています。

  • AIを活用 : 要件定義〜設計〜開発〜テスト〜運用の各フェーズにおいて、生成AIを活用した新しいプロセスで品質とスピードの向上に取り組んでいます。
  • AIの力を最大限に引き出す技術を開発しています。
  • 2019年の創業以来、ソフトウェア開発支援で培ってきた経験と、ChatGPTリリースを機に獲得した生成AIの知見を融合。2024年9月にローンチした開発AIエージェント「Jitera」は、日鉄ソリューションズ様、SCSK様をはじめとする大手SIerを含む数十社のエンタープライズ企業に導入され、急成長を遂げています。

Jiteraが提供する価値

  • AIを活用することで、開発期間の短縮とソフトウェア品質向上を実現し、お客様のビジネス価値を最大化します。
  • AIによるソフトウェア開発の革新を牽引し、日本も含めグローバルのソフトウェア開発業界全体の進化に貢献します。
  • AIの最前線で、開発・ビジネス・コーポレートなど多種多様な職種を通じて、柔軟な働き方で創造性と革新性を発揮できる、やりがいのある仕事を提供します。
  • Jiteraで実現しませんか?

    Jiteraは、グローバルNo.1を目指し、国境を越えた組織づくりを進めています。フルリモートワークを基本方針とすることで、世界中からトップレベルの才能が続々と参画しています。アジア、欧州、米国、そして日本全国、多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力し合いながら、成長できる職場環境づくりに取り組んでいます。

    Jiteraのプロダクトを通じて、導入フェーズから日常的な使用まで、お客様のビジネス目標達成を主に技術的な面で支援する、重要な役割を担います。クライアントの課題解決に寄り添い、長期的な信頼関係を築くことで、クライアントとJiteraの成長に大きく貢献します。

  • FAQなどのドキュメントを整備し、お客様の自己解決を促進します。最新情報をいち早くキャッチし、お客様に最適な情報を提供します。
  • Win-Winの関係を築きます。
  • Webアプリケーションの設計・コーディングを行い、サービスや機能追加をリリースした経験(3年以上)
  • 2年以上の顧客との直接コミュニケーションを必要とする業務の経験
  • SaaS、パッケージプロバイダーでのカスタマーサクセス(主にハイタッチ)業務経験
  • SIer、コンサルティングファーム等での顧客へのシステム導入経験
  • AIへの興味・知識
  • Jiteraのミッション・ビジョン・バリューに共感し、生成AIによるソフトウェア開発の未来を創るという目標に情熱を燃やせる方。
  • Jiteraでは、フルリモートの働き方を採用しており、社員は自宅を含め、世界中から働くことができます。顧客とのオフラインミーティングや、社内のオフサイトミーティングを開催することがあります。また、フルフレックスタイムの制度も導入しており、顧客とチームの営業時間を意識し、業務に支障がないよう配慮いただく必要はありますが、ご自身の事情に合わせて、勤務時間帯を柔軟に調整することができます。

  • MacBook Pro、あるいはWindows端末の貸与
  • Google Workspace(グループウェア)
  • Hubspot (CRM)
  • Slack(コミュニケーション)
  • Notion(ドキュメンテーション)
  • 1Password(パスワードマネージャー)
  • 1. 書類選考:カジュアル面談の内容を踏まえ、ご提出いただいた職務経歴書に基づき、選考を行います。書類選考を通過された方のみ、次のステップへお進みいただきます。

    2. HR面接 (30分):Jiteraのカルチャー、社風に合うか、ざっくばらんにお話します。また、相互理解を深め合うために応募者様の今後のキャリアビジョンを伺い、当社に関してご不明な点があればお答えいたします。

    3. 適性検査:応募者様の個性や強みを理解するための検査です。適性検査のみでの合格判断は行いません。

    4. 現場面接 (30-60分):配属予定チームのメンバーと、具体的な仕事内容やチームについてお話します。

    5. 役員面接 (30-60分):社長が、あなたの想いやビジョンを伺います。

    Jiteraについてもっと詳しく知り、理解を深めたい方は、ぜひ以下の会社説明資料をご覧ください。私たちのカルチャーやビジョン、これまでの歩み、プロダクト情報、そして気になる選考についての情報まで、Jiteraの魅力が詰まっています!

    https : / / docs.google.com / presentation / d / 17QRJqJYCraRWQEHB-BW197TDqBeU2bQq / edit?usp=sharing&ouid=112038376595692275227&rtpof=true&sd=true

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    Technical • Tokyo, JP-13, US