SPS Associate (法人対応コールセンタースタッフ）契約社員 (在宅勤務), Selling Partner Services

Amazon出品サービスおよびフルフィルメントby Amazonを支援するSeller Support Associate (法人対応コールセンタースタッフ）を募集します。

Amazon は、地球上で最もお客様を大切にする企業であること、お客様が買いたいものを何でもオンラインで見つけられるようにすることを目標にしています。低価格、 豊富な品揃え、利便性をモットーとするAmazonは、お客様が望むものを次々と取扱商品に加えることによって、インターネットショッピングサイトとして 成長し続けています。私たちセラーサポートチームは、販売事業者様のサポートを行っています。Amazonのショッピングサイトで販売 する事業者様にご満足をいただけるサポートを提供することが私たちの仕事です。私たちは事業者様がサポートの必要性に気づく前に事業者様のニーズを予測し、革新的な出品者用管理画面を開発し、事業者様がお客様により良いサービスを提供するのに役立つソリューションを提供しています。

11都市にある各チームと連携して事業者様のサポートを行っています。Amazonとセラーサポー トチームは、社内で優れた人材とリーダーを育成することを誇りとしています。セラーサポートアソシエイトは、様々なキャリアがあるエキサイティングなAmazonへの入口です。採用された方には、3ヶ月程かけて、セラーサポートの業務を学び、専門スキルと出品者サポートを身につけて いただきます。また、Amazonでの自身のキャリアパスにおける次のステップを見つけて、指導方法、コーチング、プロセス改善などの新しいスキルを学ぶ こともできます。また英語スキル(TOEIC750点以上)のある方は、海外の仕様をローカライズするセクションや、外国のお客様対応セクションなど、英語を活かしたキャリアを拓いていける可能性もございます。

8 : 00-17 : 00、9 : 00-18 : 00、10 : 00-19 : 00、12 : 00-21 : 00、14 : 00-23 : 00）

Amazonと販売事業者様をサポートします。またAmazonで購入されたお客様に対し て「お客様を最も大切にする」という企業理念を実現することになります。電話やメールでの対応、システムの問題への 対処、プロセスの改善、チームに貢献することが期待されます。

SPSアソシエイトは、販売事業者様とのやりとりに対するエンドツーエンドのオーナーシップ（ownership）を実証し、これ に、積極的な問題解決能力を合わせて、販売事業者様に優れたサービスを提供することができる。

Key job responsibilities

Emailで専門的な内容について明確かつ迅速にコミュニケーションを行う。販売事業者様の担当部署に迅速にかつ効率的に報告する。

6か月の契約社員ポジションです。契約期間終了までに本⼈の意思と能力を確認の上、正社員への登用の可能性もあります。

BASIC QUALIFICATIONS

• MS Office のアプリケーション、Excel および Google Chrome / Internet Explorer / Mozilla Firefoxのスキルがあるとなおよい。
• 20Mbps以上(上り・ 下り)が必須、有線接続が望ましい）

PREFERRED QUALIFICATIONS

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.