ヘルプデスク◆年間休日126日／土日祝休み／残業月7時間／私服勤務OK／有休取得日数平均10日

126日／土日祝休み／残業月7時間／私服勤務OK／有休取得日数平均10日首都圏の企業に対し、ヘルプデスクのアウトソーシングサービスを提供している当社。あなたにはヘルプデスクとして、自社オフィスと客先（オンサイト）でのお客様対応をお任せします。

1日10件ほど舞い込む問い合わせを、グループで分担して対応していきます。

1グループにつき、担当する企業は10件ほど。中小のIT企業から、PCの操作すらままならない町の魚類加工会社まで、お客様のレベルも様々です。相手の様子が見えない遠隔だからこそ、話によく耳を傾け、相手に伝わるような説明の仕方を心がけましょう。

1名につき、客先対応を行なう企業を1社担当。スタッフは週に1～2回、お客様先を訪問します。取り組む業務は主に以下の2つです。

PC・スマホのキッティング作業や複雑な設定作業、操作マニュアルの作成など、お客様の課題に合わせて取り組みます。

Wi-Fiが最近どうも繋がりにくい」というお客様には、オフィスの規模感に合わせたより強いWi-Fiルーターを提案。「最近新しいシステムを入れた」というお客様には、セキュリティーソフトの導入支援も行ないます。「さん、ちょっと教えて欲しいんだけど」と頼られる存在になるやりがいがあります！

IT未経験の方にも安心の環境！／

1回、業務時間中に勉強会を実施。ハードウェアやネットワーク、情報処理などの知識を座学で学ぶほか、実際に機器を持ち込んで実演形式で操作方法を学べます！ 応募資格 学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

ITスキルも全て入社後にお教えします！

IT業界での実務経験

ITサービスを提供している当社。リモート窓口システムやWeb会議システムなど、リモート時代に特化したシステムを展開することで、大手企業・官公庁・有名大学などと多数取引を続けています。

5名以上の積極採用です！ 雇用形態 正社員

6ヶ月間の試用期間があります。

1都3県）のクライアント先

3-23 スタウトビル3F

1～2回訪問します。

B1出口より徒歩5分

JR各線「秋葉原駅」昭和通り口より徒歩8分 勤務時間 9：00～17：30（実働7時間30分）

7時間前後と少なめ。ほぼ毎日定時に退勤できます！ 給与 月給28万円～40万円＋賞与年2回

30時間分／4万7000円）を含みます。超過分は全額支給します。

380万円／45歳（入社2年目）

450万円／28歳（入社6年目）

650万円／41歳（入社17年目） 休日休暇 ＜年間休日126日＞

2日制（土・日）

10日取得しています！

5日以上の連続休暇取得OK！ 福利厚生・待遇 昇給年1回（4月）

2回（7月・12月／昨年度実績：2ヶ月分）

3万5000円まで）

CCNAなどの対象資格の合格時に、受験料会社負担および報奨金支給（資格により金額に変動あり）

ITの基礎知識を学習。その後、先輩の横についてオフィスでの問い合わせ対応の進め方やコツを学びましょう。ある程度対応方法や知識が身についたと先輩が判断したら、徐々に担当を任せていきます。

3ヶ月～半年後を目安に客先対応を行なう企業を任命。最初は先輩と連携をとりながら課題のヒアリングや提案のコツを学んでいきましょう。わからないことがあれば一度会社に持ち帰って先輩と一緒に解決策を考えるというのもOKです！ 一緒に働くメンバー ヘルプデスクは現在8名。普段は2～3名で1組のグループを組んで業務を進めています。年齢層は20代～40代まで幅広く、男女比はほぼ半々です。中途入社も多く、ヘルプデスクの経験者からアパレル店員といった異業種まで幅広い前職のメンバーが活躍しています。