【専門職】消費者サービスコーディネーター（経験不問採用）

Description

1. 製品カテゴリー担当業務：特定ブランド・カテゴリー（ファブリックケア、ヘアケア、化粧品など）の担当として社内関連部門（研究開発、品質管理、マーケティング、営業企画、法務、広報部門など）と密に協働します。マーケティングや製品情報等をとりまとめ、消費者サービスをどのように実施すべきかの企画から実施までを担います。主に、担当の新製品情報マニュアルやFAQの作成、お申し出の分析、社内フィードバックを行います。

2. コンタクトセンター管理業務：コンタクトセンターは消費者からのお申し出の一次窓口を担います。このコンタクトセンターの運営、コンサルテーションなど、サービスの管理全般を担います。

1つ１つの案件を対応できるよう工夫し、より良いサービスを提供できるよう、コンサルテーションを行います。

3. プロジェクト管理業務：消費者サービス向上を目的とした各種プロジェクトを担当いただきます。サービスマーケティングの考えに基づき、お客様満足度、購入意向向上、サービスイノベーションの計画・導入（例：新しい消費者対応デジタルツール）等をリードしていただきます。

1. 書類選考

2. オンラインテスト

3.個人面接2~3回程度（オンライン）

2-3営業日以内に配信されます。マイページ（候補者ホーム）よりテスト配信後1週間以内にオンラインテスト2種類両方を受検ください。両方受検完了いただいた方より次のステップにお進みいただきます。期限までに2種類のテストを受検いただけない場合は、選考辞退となりますのでご注意ください。

2点を必ずアップロードください。 全てご提出いただいていない場合は次のステップにお進みいただけませんのでご注意ください。

FAQを記載したがございます。応募手続き中に不明点がございまし たら、まずはこちらをご確認ください。

Job Qualifications

• N1保持者
• TOEIC700点程度以上

OJTやトレーニングを通じて丁寧に教え、じっくり習得いただく予定ですので、未経験の方からのご応募も歓迎します。

Job Schedule

Full time

Job Number

R000133042

Job Segmentation

Recent Grads / Entry Level (Job Segmentation)