Acyan) Customer Experience Planning - Contact Center Planning, Manager

JOB DESCRIPTION

CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。

Planningチームを強化しています。本ポジションでは、社内外の情報を収集・分析し、中長期的な視点で事業戦略を策定・推進する役割を担っていただきます。単なるオペレーションの最適化にとどまらず、制約にとらわれない創造力を発揮し、当社の価値最大化を目指します。テクノロジーの活用を前提としながらも、常に顧客体験を最優先に考えた戦略を立案・実行していただきます。

• Planning業務を通じ、会社の成長に貢献できます。
• ×顧客体験のバランスを追求：最新技術を活用しながらも顧客の満足度向上を第一に考える仕事です。
• BIツール（Tableau、Power BIなど）の活用経験
• DX（デジタルトランスフォーメーション）推進経験
• BPO事業での企画・戦略業務経験

3ヶ月)

9 : 00〜17 : 30（休憩1時間）フレックスタイムあり

20日付与（入社月、勤続年数によって異なります）

Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇

1回目の面接時までに個別に通知いたします

1回（会社及び個人業績評価により3月実施）

EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度

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