ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス / チェンジマネジメント） - ソング本部

Webなど）と、従業員体験も含め改革に係るプロジェクトにおいて計画立案から実現支援まで担います。

GenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上

AI / チャットボット / 顧客体験 / / 事業企画 / カスタマーサービスに関する提案経験・組織 / 人事改革 / チェンジマネジメント / 従業員体験に関するコンサルティング経験

DXソリューションや立ち上げ / 統合に関するご経験

1年以上のプロジェクトマネジメント経験

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About Accenture

We work with one shared purpose : to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.

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