カスタマーサポート シフトリード

当社について

1998年以来、私たちはゲームプレイヤーが、彼らの大好きなゲームと向き合う方法を再構築することをミッションとし、26か国70か所以上のスタジオに12,000人以上のプロフェッショナルを擁するグローバルチームに成長しました。

私たちは、アート、オーディオから、ゲームテスト、ローカライゼーション、そして当社で最も急成長しているサービスラインの一つであるプレイヤーエンゲージメントに至るまで、幅広いソリューションを常にビデオゲーム開発者やパブリッシャーに提供しています。プレイヤーエンゲージメントでは、ゲーム業界におけるAAAタイトルから、インディーズスタジオまで広範囲にわたり、テクニカルサポート、コミュニティマネジメント、トラスト&セーフティのサービスを提供しています。

私たちのミッションに参加し、共にプレイヤーに魅力的なコミュニティを構築し、卓越した体験を提供しましょう！🎮🔥

仕事内容

プレイヤーエンゲージメント部門のチームリードとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。重要なタスクを担当したり、プロジェクトがスムーズかつ効率的に進行するように管理したりします。チームリードの大切のミッションの一つは、チームを導き、モチベーションを高め、コーチングやトレーニングを行い、さらに、お客様の要望に基づいてスケジュールを作成し、タスクを遂行することです。🚀🔥

具体的には

リーダーシップに関する仕事内容 :

• エージェントの日々の業務パフォーマンスを監督し、効果的なフィードバックを提供する。
• シフト中にエージェントへ指導とフィードバックを行い、前向きな職場環境を育成・維持する。
• 新人および既存のチームメンバーに対するトレーニング、コーチング、質問対応をサポートする。
• 品質管理（QC）業務を実施し、技術的な問題を解決し、機器の保守を行い、安全基準を遵守する。

分析力に関する仕事内容 :

コミュニケーションに関する仕事内容 :

ビジネスに関する仕事内容 :

Requirements

必須要件

歓迎条件

Benefits

待遇・福利厚生

Working hours and days off

勤務スケジュールと休日

Privacy Agreement :

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