Technical Support Engineer - Power Platform

Overview

Power Platfomのスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。私達は以下のようなエンジニアを募集しています。

Customer Support & Service (CSS) とPower Platform サポートについて

CSS）は世界191か国で、1日に20万回以上、お客様と直接コミュニケーションをしています。

CSS の サポート エンジニア は日本マイクロソフトの中で最も技術力を必要とする役職で、米国開発部門と共に調査し、Microsoft として正式な技術的な見解を提示できる唯一の部門です。

Power Platformは 、市民開発者からプロ開発者まで 利用可能な AI 搭載 ローコード、アプリケーション開発プラットフォーム製品です。

Microsoft 製品 （Microsoft 365、Microsoft Fabric、Azure 、Dynamics 365）はもちろん、サードパーティ製製品を含めて 1000 以上のサービスと連携して柔軟な開発を行うことができます。

Power Platform 内の Power Apps / Power Automate / Copilot Studio を担当します。

CSS のミッションと製品特性を踏まえ私達のチームには以下のような魅力があります。

Power Platform をサポート通して、全てのMicrosoft 製品及びサードパーティ製品と連携しながら、最先端かつ幅広いテクノロジーを学ぶことができます。

This role is flexible in that you can work up to 100% from home.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Qualifications

Must)

IT業界で3年以上の経験 : アプリケーションの設計・開発・テストの経験 、技術サポートまたは技術コンサルの経験

Fluent-Business Level：メール及び電話・会議にてお客様が不快感を感じることがなく、上記の折衝が可能なレベル

Want)

Power Platform / Dynamics 365 / Azure / Microsoft 365 の構築経験

OSの基本・内部動作アーキテクチャに関する知識

Responsibilities

Teams会議及びメールを用いて密に連絡し、お客様の問題・ご質問の背景やニーズを的確に把握します。

9：00～17：30（1時間の休憩を含む）

24 時間 7 日体制で緊急案件を対応する業務があり、土日祝日や平日業務時間外に当番制で待機を行い、緊急案件が来た場合に対応します。

Benefits / perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect