Professional Services Consultant Tokyo

About the position

WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have better visibility into digital usage, and organizations maximize the full value of their digital assets to empower digital transformation.

The Professional Services Consultant is an important role at WalkMe as s / he will own the implementation of our product for our customers. We're looking for a passionate and motivated team member who will partner with our customers to design and build solutions that enhance the user experience across multiple websites and platforms. The ideal candidate is passionate about technology, solutioning, and customer success. You will report to the Director of Professional Services in our Tokyo office.

WalkMeは、今日の急速に発展しているデジタル社会において、ビジネスリーダーがテクノロジーの可能性を最大限に引き出し、実現できるよう支援するDigital Adoption Platform (DAP) のパイオニアです。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、洞察、シームレスな自動化により、従業員はより効率的になり、経営幹部はデジタル利用の可視性が向上し、組織はデジタル資産の価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。

WalkMe の重要な役割です。複数のウェブサイトやプラットフォームにおけるユーザーエクスペリエンスを向上させるソリューションを設計・構築するため、お客様とパートナーシップを組む情熱とやる気のあるチームメンバーを募集しています。テクノロジー、ソリューション、カスタマーサクセスに情熱を持っている方が理想的です。東京オフィスのプロフェッショナル・サービス・ディレクターの直属となります。

Description :

• WalkMe Implementation : Design, build, and implement interactive experiences for our customers to enhance their end-user onboarding experience, accelerate feature adoption, and drive business impact.
• Consultation : Work closely with customer application owners to understand their business objectives, pain points, and end-user needs. Provide expert advice and recommend WalkMe solutions that align with their goals and improve user experiences.
• Project Management : Lead end-to-end WalkMe projects, collaborating with customers, internal stakeholders, and the development team to ensure successful delivery within scope, timeline, and budget. Effectively manage project risks and provide regular status updates to all involved parties.
• Training and Enablement : Conduct training sessions for customers on WalkMe best practices, ensuring they can make the most of the product and effectively utilize its features to enhance their applications.
• Troubleshooting : Identify and resolve any issues related to WalkMe implementation, ensuring smooth functionality across different platforms and devices.
• Collaboration : Foster strong cross-functional collaboration with UX / UI designers, developers, customer success teams, and other stakeholders.
• Continuous Learning : Stay updated with the latest trends and advancements in WalkMe and digital adoption technology.
• WalkMeの実装 ： お客様のエンドユーザーのオンボーディングエクスペリエンスを向上させ、機能の定着を加速し、ビジネスインパクトを促進するために、インタラクティブなエクスペリエンスを設計、構築、実装します。
• WalkMeソリューションを推奨します。
• WalkMeプロジェクトをリードし、お客様、社内関係者、開発チームと協力しながら、スコープ、スケジュール及び予算を守りながらプロジェクトを成功に導きます。プロジェクトのリスクを効果的に管理し、すべての関係者に定期的なステータスアップデートを提供します。
• WalkMeのベストプラクティスに関するトレーニングセッションを実施し、お客様が製品を最大限に活用し、アプリケーションを強化するためにその機能を効果的に利用できるようにします。
• WalkMeの実装に関連するあらゆる問題を特定、解決し、異なるプラットフォームやデバイス間でスムーズな機能性を確保します。
• UX / UI デザイナー、開発者、カスタマーサクセスチーム、その他のステークホルダーとの部門を超えた強力なコラボレーションを促進します。
• WalkMeとデジタルアダプションテクノロジーの最新トレンドと進歩に常にアンテナを張っていただきます。

Requirements :

Preferred Qualifications :

Why WalkMe?