★正社員のオペレーター募集★賞与年２回支給！休日は日曜日・祝日固定、有休消化率100％、港区勤務、各種社会保険完備

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アーバン・コーポレーション株式会社 - 【創立３０年】システム開発事業と経理アウトソーシング事業。顧客に寄り添うサービスに強み。

テレフォンオペレーター300万円〜400万円東京都急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■システム開発 ・Webアプリケーションシステム設計・開発 ・業務系システム設計・開発 ・金融・生保系機関システム設計・開発 ・ITシステム保守・運用・各種サポート■経理アウトソーシング事業 ・記帳代行サービス ・決算サポート■BPOによるコールセンター業務■ベトナム人材育成事業

仕事内容

仕事は頑張るんだけど、本当はプライベートだって重視したい！という方は是非この求人をご覧ください！ 今回応募している「テレフォンオペレーター」のお仕事は、仕事とプライベートの両立が可能なお仕事です。プライベートを充実させる為の要素して、ある程度のお金とそして時間が大切になってきますよね。それをかなえることが出来ます！ 仕事はお取引先の弁護士事務所での勤務となります。そこで弁護士のサポートとして電話対応を担当頂きます。もっと具体的に説明すると… ［１］電話対応（受電・架電）弁護士の指示のもと、携帯電話、通信販売などのご利用料金が未納となっている方々への電話対応をして頂きます。電話件数等のノルマは一切ありません！弁護士事務所からの連絡で驚かれる方もいらっしゃいますので、大切なのは、冷静な対応と丁寧かつ簡潔に用件を伝える能力です。電話対応はオペレーターで完結することが多いですが、必要に応じて、要件をお聞きした上で弁護士へとつなぎます。 ［２］システムへの情報の入力対話した内容や引継ぎ事項をシステムに入力します。ここでは、簡単なＰＣの操作スキルがあれば問題ありません。ただ、タイピングスピード早ければ早いほど処理スピードが上がる為、遅い方は支障が出てしまうかも知れません。でも大丈夫！少しずつ練習していきましょう。 以上が、お仕事の内容になります！ 日々の業務の他に、電話品質の向上の為、月に１～２回研修があったり、成績上位者や貢献度が高いメンバーへの表彰制度もあります。ノルマはありませんが、頑張ったら頑張った分だけ評価してもらえる環境があるって励みになりますよね。そして、残業も月30時間までは自由にすることが出来るので、今月はちょっとお金が足りない…って時や約束の時間まで１時間あるなって時に、自分次第で残業OKです。強制がないので、自分次第でプライベートを充実させることが出来ますよ！

募集背景

コンピュータソフトのシステム開発や経理業務のアウトソーシング事業で、1992年の設立以来、実績を重ねてきた私たち。きめ細やかな対応と幅広いニーズに応えられる体制で信頼を得て、成長してきた会社です。 2014年には、新たにBPO事業部を設立。お取引先の弁護士事務所にて弁護士のサポートをさせて頂くことに。このお仕事は社会的にも大きな役割を果たしています。お取引先も顧客の拡大を積極的に行っていることから、少数精鋭をうたいながらも、着実に増員をしていく姿勢です。 今回は当社のメンバーが産休に入る為、そして人員拡大の為、至急で新しい仲間を求めています…！！

配属部署

BPO事業部への配属となります。 【一緒に働く人たちは...?】現在のチームは部長を含む全員が女性です。アパレル販売員、美容師、セラピストなど、異業種出身で未経験スタートのスタッフがメイン。最初につまづくポイントなどを理解している先輩が近くにいますので、成長を焦る必要はありません。

概要

■業務内容携帯電話や通信販売など、ご利用料金に関して、滞納や未払いをされている方に電話でアプローチ。振込先のご案内などを行います。 ■研修制度入社後1～2か月ほどは研修期間。この期間は研修にしっかり専念。マニュアルの内容の確認、教育担当とのロープレ（本番を想定した電話の練習）等 ▼いよいよ実務にチャレンジ電話でアプローチするようになったら、まずは留守電への要件の吹き込みなど、比較的簡単な業務からお任せしていきます。 ▼独り立ちその後も近い距離にいるスーパーバイザーや、取引先の弁護士の先生のサポートを受けながら仕事を進めていきます。 【収入UPを目指せます】慣れてきたら、あなたが電話をかけた際に支払いに繋がるケースも多くなります。これを私たちは「回収率」と呼んでいます。回収率が高いメンバーはしっかり評価をし、収入UPに繋げていますのでモチベーションもUP！※達成していないからと言って、怒られたり、プレッシャーを感じることもありません。

この仕事で得られるもの

・対話スキルはかなり磨かれます・自ら目標を設定し、実行改善していく力が養われます

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