カスタマーサクセス／株式会社アンドパッド

求人内容

仕事内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします）

＜具体的な仕事内容＞
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。

<働き方>
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度は部門ごとに異なります。
●勤務時間：10:00～19:00 フレックス制（コアタイム11:00～15:00）

募集背景 組織強化のため

採用条件

学歴 不問 必要業務
経験 下記いずれかの経験がある方
・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上）
・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 優遇要件 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
■ITを活用した業務改善企画・推進経験
■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
■チームマネジメント経験
■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

勤務条件

勤務地 宮城県仙台市 転勤有無 あり 想定年収 400万円～800万円 雇用形態 正社員 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月） 出張手当 近隣住宅手当（※地域により金額は異なる） 結婚／出産祝い金 弔慰金 書籍購入補助制度 従業員持ち株会（奨励金あり）
休日休暇 完全週休二日制（土日）祝日 有給休暇（入社半年後）夏期休暇 年末年始 慶弔休暇 育児有給休暇 ※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅） ※年間休日120日

企業情報

業種 ソフトウェア・情報処理 特徴 ●現代表の稲田氏が、リクルート在籍時に立ち上げた会社です
●Draper Nexus Ventures、Salesforce Ventures， BEENEXT、個人投資家などから総額約4億円の出資受けています
●クラウド型建築プロジェクト管理ツール「ANDPAD」は、2016年4月のサービスリリース依頼、1，300社以上の企業が導入している、業界シェアNo.1の施工管理アプリです
●「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元で管理できるサービスで、国交省が運営するNETIS(新技術情報提供システム)にも登録されています

売上 非公開 従業員数 80名