学生サービスマネージャー

Student Services Manager (学生サービスマネージャー)報告先: スクールディレクター概要EF Tokyoは、情熱的でダイナミックな学生サービスマネージャーを募集しています。
このポジションはリーダーシップチームの一員として、スクールディレクターと密に連携し、学生サービス、アクティビティ、管理業務、学生福祉など非アカデミック部門全般を統括できることが求められます。学生サービスマネージャーのリーダーシップによって、学生が到着してから卒業するまでのスムーズで質の高い学習体験を実現し、EFの理念である「教育を通じて世界をひらく（Opening the World through Education）」を体現するチームを育成していただきます。資格・スキル経験・リーダーシップ

• 管理職・チームリーダーとしての実務経験（2〜3年以上が望ましい）
• 優れた意思決定力と問題解決能力
• 多文化環境での勤務経験

言語・技術スキル

• 日本語および英語における高いコミュニケーション能力（会話力・記述力）
• Microsoft Officeの操作に熟練していること
• Canvaなどのデザインツールの使用経験がある方歓迎

人柄・人物像

• 明るく自信があり、社交的で、優れたコミュニケーションスキルを持つ方
• 学生の幸福度・顧客満足に強い情熱を持つ方
• 組織的で細部に注意を払い、複数業務を同時に管理できる方
• 多様でスピード感のある環境で柔軟に対応できる方
• 冷静沈着で、困難な状況でもプロフェッショナルに対応できる方
• 創造的でエネルギッシュ、かつ実務的で主体性のある方

主な業務内容学生サービス

• 学生の日常生活をサポートし、最高レベルの満足度とケアを提供する。
• 新入生の到着・オリエンテーションをスムーズかつ温かい雰囲気で実施する。
• 多様で魅力的なアクティビティプログラムを企画・運営する。
• スチューデントカウンシル会議を主催・記録し、学生の声を反映させる。
• 学生フィードバックの収集・分析・対応を行い、関連部署（宿泊、アクティビティ、アカデミック）と連携する。
• 学生への生活・福祉サポート、トラブル対応、メンタルサポートを行う。
• 必要に応じて学校規則の遵守を徹底し、警告・処分対応を行う。

チームリーダーシップ

• 学生サービスおよびアクティビティチームのリーダーとして、採用・研修・評価を実施する。
• サマーシーズンスタッフやインターンを統括し、安定したサービス品質を維持する。
• スクールディレクター不在時には代理として学校運営を管理する。

管理業務

• 学生ハンドブック、スタッフガイド、社内連絡資料などを最新・正確に保つ。
• グループ活動のスケジュールや食事手配などロジスティクスを管理する。
• 入学前のオンライン説明会やグローバルセールスチーム向けのトレーニングを実施する。
• 学生・スタッフエリアの清潔で快適な環境を維持する。
• ウェルカムパック、清掃用品、衛生関連物資など学校必需品の在庫を管理する。

待遇・福利厚生

• フルタイム勤務（8:30〜20:00の間で柔軟な勤務時間）
• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）
• 年末年始・会社休暇を含む完全有給休暇制度
• 病気休暇・特別休暇・産休・育休サポート
• 交通費支給
• 社員支援プログラム（EAP）利用可
• EF English LiveおよびEF Study Appを通じた英語学習機会
• EFプログラム割引制度あり
• 禁煙環境・ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備