ホームステイ・コーディネーター

ホームステイは、学生の留学体験において最も重要な要素のひとつです。
Homestay Coordinator は、EF基準を満たすホストファミリーを確保・育成し、全ての学生へ適切なホームステイ配置を提供する役割を担います。応募条件・スキル / Skills & Qualifications必須

• 日本語・英語でのスムーズなコミュニケーション能力
• 相談対応力・丁寧な接客スキル
• 異文化理解力
• 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力
• 自主性があり、改善提案や主体的に動ける
• KPIに基づいた業務管理・数字に対する抵抗がない
• 明るく、ホストファミリーや学生と良好な関係を築ける対人スキル
• 事務処理能力、細部への注意力

歓迎

• カスタマーサービス経験
• ホームステイ・留学関連の業務経験
• 目標達成型の環境で働くのが好きな方

主な業務内容 / Key Responsibilities1. ホストファミリーの採用・維持（Recruitment & Retention）

• 新規ホストファミリーの募集・選定
• 全ホストファミリーの年次訪問および品質評価
• ホストファミリーとの信頼関係構築・定期フォローアップ
• 契約内容・基準変更の伝達
• KPIに基づくホストファミリー確保（例：ベッド数、稼働率、配置率など）

2. 学生配置オペレーション（Student Placement Operations）

• 学生ニーズに合わせたホームステイ先の割り当て
• 到着前の準備・資料作成
• 新入生到着時の学校サポート
• 各国セールスオフィスからの問い合わせ対応
• 配置率・確認率・締切遵守などのオペレーションKPI管理

3. ホストファミリー・学生対応（Support & Communication）

• 学生からの生活・ホームステイに関する問い合わせ対応
• ホストファミリーとの円滑な連絡調整
• 評価（フィードバック）を確認し、必要時に改善アクション
• 苦情発生時の初期対応および学校長への報告

4. 事務・経理サポート（Administration & Finance）

• 滞在日数と支払いの整合性を確認
• 経理部門と連携し、支払いが正確に行われるよう調整

5. コミュニティづくり（Community Engagement）

• ホストファミリー感謝イベントや募集イベントの企画サポート
• 必要に応じてオンコール（緊急電話）対応

このポジションに向いている人

• 目標（KPI）を追うことが好き
• 数字やデータで成果を確認するのが得意
• ルーティン作業とコミュニケーション業務の両方が好き
• “Love & Care” の精神で学生・ホストとの信頼関係を築ける
• カスタマーサービスとオペレーションのバランスを楽しめる

待遇・福利厚生

• フルタイム勤務（8:30〜20:00の間で柔軟な勤務時間）
• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）
• 年末年始・会社休暇を含む完全有給休暇制度
• 病気休暇・特別休暇・産休・育休サポート
• 交通費支給
• 社員支援プログラム（EAP）利用可
• EF English LiveおよびEF Study Appを通じた英語学習機会
• EFプログラム割引制度あり
• 禁煙環境・ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備