カスタマーサクセスマネージャー

弊社は、MITとStanford大学院の卒業生によって2021年4月に設立されたリーガルテック企業です。創業当初からプロダクトへの高い信頼度を武器に、これまでほぼ口コミ・紹介のみで顧客基盤を拡大し、約4年間にわたり外部からの資金調達を行わずに急激な成長を遂げました。

結果として、今では日本の5大法律事務所やLINEヤフー社、メルカリ社などをはじめとする、数百の優良顧客へ導入いただいております。また、既に米国や韓国をはじめとする国外へもプロダクトを展開しております。

採用背景 :

BoostDraftはユーザー数が急増する中、プロダクトの強さによりチャーン率は業界でも最低水準を維持しております。今後も成長が見込まれる中、高い満足度を維持しチャーンを抑制するという守りのカスタマーサクセス体制を強化するとともに、クロスセルやアップセルを通したLTVの最大化や、ユーザーの声をプロダクト開発への反映を実現する攻めのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務です。体制の強化･拡大にあたり、カスタマーサクセスマネージャーの採用を開始いたしました。

想定業務 :

• 顧客への円滑なサービス導入に向けたオンボーディングの整備
• 導入支援後の利用促進 / アカウントマネジメント
• 回収した製品に関する改善要望を経営陣や社内のプロダクトチームと共有し、新規製品開発へ向けた機会を創出
• 業務の設計 / 構築 / 運用（テックタッチ / ロータッチ）
• ユーザーサポート体制の導入
• ユーザーとの接点を増やすことを目的としたイベントの企画 / 開催

BoostDraftの魅力 :

参考記事 :

テックブログ :

https : / / zenn.dev / p / boostdraft

カルチャーブログ :

https : / / note.com / boostdraft

採用プロセスにおける本人確認と不正防止の取り組みについて :

近年、AI技術を活用した偽装プロフィール（架空の経歴や人物）による応募が国内外で増加しています。BoostDraftでは、すべての候補者に公平で安全な採用プロセスを提供するため、以下の対策を講じています。

これらの取り組みは、すべての候補者の方にとって安心・公正な選考環境を保つためのものであり、一律に適用されます。ご理解とご協力をお願いいたします。

本件についてご不安・ご懸念がある場合は、遠慮なく採用担当までご連絡ください。

Requirements

【必須（MUST）】

【歓迎（WANT）】

Benefits

※東京近辺在住の従業員は月に複数回、対面業務が発生する可能性あり

原則自宅、その他自宅に準じる場所

※業務都合により会社が指定する場所への出社の可能性あり

完全週休二日制（土日祝日 / 年末年始(会社の定める日) / その他会社の定める日）

正社員・年俸制（固定残業代）

※期限の定めなし

有り（6か月）

有り

他の詳細は面談内にてお伝えいたします。