【正社員×在宅OK＆フルフレックス】カスタマーサクセス＠保険業界向けSaaS

募集要項

• 勤務地 東京都中央区
• 最寄り駅 茅場町駅 徒歩1分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩5分 / 東京駅 徒歩16分
• 必要経験 【必須】
  ・保険会社での代理店営業経験（2年以上）
  ・広域乗合・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店のいずれかを担当のご経験（生保/損保問わず）
  ・複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験）
• OAスキル -
• 業務内容 同社は保険代理店向けの顧客・契約管理サービスを展開するSaaS企業です。本ポジションでは、カスタマーサクセスとして自社プロダクトの導入支援からオンボーディング、継続利用に向けた活用支援までをお任せします。
  
  【業務内容詳細】
  ▼顧客へのプロダクト導入支援
  ・導入計画の策定
  ・プロジェクト全体の進捗管理
  ・体制構築、リソース管理、課題管理
  
  ▼導入後のオンボーディング・活用支援
  ・顧客の業務に合わせた初期設定、運用設計
  ・成果創出に向けた継続利用のフォロー
  ・顧客ニーズを踏まえたプロダクト改善提案、社内連携
  
  ▼セールスチームと連携した提案業務
  ・アップセル、クロスセルの提案
  
  【組織・体制】
  カスタマーサクセスチーム
  Ｌ自社プロダクトの導入から活用定着までを支援し、顧客の成功をサポートするチーム
  Ｌ体制：11名（責任者含む）
• 雇用形態 正社員
• 給与 年収500～800万円想定
  ※給与はご経験・スキルに応じて変動致します。
  
  【給与形態】月給制
  【固定残業代／月】40時間／93,000円～148,000円／超過分は別途支給
  【交通費／月】支給 ※上限50,000円
  【賞与】情報なし
  【昇給】年2回
  
  【休日・休暇】
  ＜年間休日127日＞
  土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
  有給休暇、慶弔休暇
  
  【福利厚生】
  社会保険完備、書籍購入補助、Mac貸与、社内懇親費／チームビルディング食費／研修参加費／勉強会参加費補助、部活動支援、健康診断・感染症予防接種
• 勤務期間 即日～無期
  ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
  ※試用期間3ヶ月
• 勤務日数 週5日（月～金）
  ※業務状況に応じて週2～4日のリモート勤務が可能です。
• 勤務時間 実働8時間でお選びいただけます。
  ※フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
  【例】9:00～18:00、10:00～19:00（休憩60分）
• 残業 有
  ※部署平均20時間です。
• 服装 ビジネスカジュアル
• 就業環境 【体制】カスタマーサクセス部門：11名
  【環境】フルフレックスタイム制 ／ リモート勤務可能 ／ AI活用や最新ツールの導入に積極的 ／ 技術研鑽・開発効率向上を補助するテックブースト制度あり ／ 年間休日127日 ／ 産休・育休取得実績あり
  
  ■直接雇用時の労働条件
  【就業場所変更の範囲】会社の定める営業所
  【業務内容変更の範囲】当社業務全般
• 事業内容 保険代理店向け業務支援クラウドを提供する、業界特化型SaaS企業