【正社員×在宅OK＆フルフレックス】保険業界DX×カスタマーサクセス＠茅場町

募集要項

• 勤務地 東京都中央区
• 最寄り駅 茅場町駅 徒歩1分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩5分 / 東京駅 徒歩16分
• 必要経験 【必須】
  ・法人顧客対応経験（3年以上）※無形商材
  ・スタートアップ企業での営業またはカスタマーサクセスのご経験
  ・複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験）
• OAスキル -
• 業務内容 同社は保険代理店向け顧客・契約管理サービスを展開するSaaS企業です。
  本ポジションでは、カスタマーサクセスとして自社プロダクトの導入支援から活用促進まで一貫してお任せします。
  
  【業務内容詳細】
  ▼法人顧客への導入プロジェクト推進
  ・導入計画の策定
  ・進捗管理、体制構築、リソース管理、課題管理
  
  ▼導入支援・オンボーディング
  ・顧客業務に合わせた初期設定、運用設計
  ・導入後フォロー、継続利用に向けた活用支援
  ・プロダクト改善提案、社内連携
  
  ▼セールスチームと連携した提案業務
  ・アップセル、クロスセルの提案
  
  ▼その他：顧客情報の変更対応／事務フローの可視化／マニュアル整備
  
  【組織・体制】
  カスタマーサクセスチーム
  Ｌ自社プロダクト導入企業の成功支援を担うチーム
  Ｌ体制：11名（責任者含む）
  Ｌ全社平均年齢30代半ば
• 雇用形態 正社員
• 給与 年収500～800万円想定
  ※給与はご経験・スキルに応じて変動致します。
  
  【給与形態】月給制
  【固定残業代／月】40時間／93,000円～148,000円／超過分は別途支給
  【交通費／月】支給 ※上限50,000円
  【賞与】情報なし
  【昇給】年2回
  
  【休日・休暇】
  ＜年間休日127日＞
  土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
  有給休暇、慶弔休暇
  
  【福利厚生】
  社会保険完備、書籍購入補助、Mac貸与、社内懇親費／チームビルディング食費／研修参加費／勉強会参加費補助、部活動支援、健康診断・感染症予防接種
• 勤務期間 即日～無期
  ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
  ※試用期間3ヶ月
• 勤務日数 週5日（月～金）
  ※業務状況に応じて週2～4日のリモート勤務が可能です。
• 勤務時間 実働8時間でお選びいただけます。
  ※フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
  【例】9:00～18:00、10:00～19:00（休憩60分）
• 残業 有
  ※部署平均20時間です。
• 服装 ビジネスカジュアル
• 就業環境 【体制】カスタマーサクセス部門：11名
  【環境】フルフレックスタイム制 ／ リモート勤務可能 ／ AI活用や最新ツールの導入に積極的 ／ 技術研鑽・開発効率向上を補助するテックブースト制度あり ／ 年間休日127日 ／ 産休・育休取得実績あり
  
  ■直接雇用時の労働条件
  【就業場所変更の範囲】会社の定める営業所
  【業務内容変更の範囲】当社業務全般
• 事業内容 保険代理店向け業務効率化クラウドサービスを提供するIT企業