【フィールドサポート職／東京｜／職種未経験可◎】業界トップクラスのシェアを誇るITソフトでお客様のDXを支援〜土日祝休みメリハリ重視〜
仕事内容
担当エリア内の数県を対応いただきます。顧客先、業務内容にもよりますが、1日2～4件ほど対応いただきます。 社用車を使った長距離移動が日常的に発生します。 ※直行直帰可 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。 豊富な製品知識だけではなく、お客様へ操作を説明する力が必要となる業務です。 お客様と、さらなる信頼を築く「橋渡し役」となる大事な職種です。 また、お客様から寄せられるご要望や製品改善のアイデアを社内の開発部門へ共有し、さらなる品質向上にも携わっていただきます。 当社は「お客様の目的達成に貢献すること」を最重要視しており、サポート業務は会社の成長を支える大切な役割です。 将来的には、単なるITサポートにとどまらず、土木積算のノウハウを習得し、お客様の事業成長と売上向上を支える存在として活躍していただきたいと考えています。 キャリア志向の方は、将来的に営業職へキャリアチェンジをし、収入アップを目指すことも可能です。 【1日のスケジュール例】 ・9:00：出社、メール・スケジュール確認 ・9:30：移動 ・10:30：お客様への訪問（1件目）。PCセットアップ対応 ・12:00：休憩1時間。移動 ・13:30：お客様先への訪問（2件目）システムトラブル対応、新システムのご案内 ・16:00：移動 ・17:30：帰社、進捗確認、明日の準備 ・18:00 退社 〇ポジションの魅力 土木事業部の顧客サポート職は、技術的な知識とコミュニケーション能力を活かし、お客様の業務を直接支援するやりがいのある職種です。 高額な商品を扱うため、お客様との関係を深め、信頼関係を築くことで、大きな成果を実感することができます。 また、インセンティブ制度があり、頑張り次第で収入アップも期待できます。 会社や製品について深く理解し、土木業界のプロフェッショナルとして成長するための研修制度やサポートも充実しています。
募集背景
売上好調により、担当エリアでの人材を補充します
配属部署
東京営業所
概要
【企業のアピールポイント】 ・財務面での安定性 ・業界における優位性（他社の入るハードルがかなり高い業界でトップクラスのシェア） ・高い収益性と顧客からの支持 ・IT化が遅れている業界に対するビジネスなので追い風が吹いている 【同社について】 全国26拠点にて営業展開している独立系ソフトウェア企業。 建設業界向けの専門的なソフトウェア開発・販売・保守をしております。 20年以上黒字成長を続けており、自己資本比率が50%を超える優良企業です。 メインとなる商品は業界でもトップクラスのシェアを誇り、安定した顧客基盤の元、増収増益。 IT化を今まさに推進しようとしている業界が顧客層となっており、追い風が吹いています。 部署に関してですが大きな拠点では50名程度、小さな拠点では5名程度の規模で運営しています。 各部署では営業職・サポート職・内勤事務職といった者が働いており、社員同士の仲が良く、チームプレーを重視する職場です。 なお、ここ数年「働き方改革」「従業員満足度向上」をテーマに現場部署の働く環境の改善を行ってきております。 部署監督者の教育を実施し、長く安心して働ける環境づくりを進めています。 職場の環境・雰囲気は是非一緒に働く監督者や社員と話をしていただき感じていただければと思います。
この仕事で得られるもの
・製品改善力: いただいた意見を開発部門へフィードバックし、製品価値を高めるためのアイデア創出力が身につきます。 ・プレゼン・コミュニケーション能力: チーム連携やお客様対応を通じて、多様な立場の方々と円滑にやり取りする力が養われます。 ・問題解決能力: 顧客の課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案する能力 ・業界知識: 土木業界に関する専門知識と市場動向の理解
勤務地
■東京営業所 東京都新宿区四谷1-4 四谷駅前ビル 3F
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・テレワーク制度導入 ・関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用） ・育児・介護短時間勤務制度（平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動） ・資格取得支援（一次取得金および月額手当の支給） ・自己啓発支援（本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与（希望者）） ・研修制度（業務スキル向上のため社内外問わず実施） ・転勤特例（子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度） ・育休・産休（男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可） ・健康診断 ・慶弔関連
休日・休暇
・年間休日 126日 ・完全週休2日制(土・日・祝日) ・夏期休暇(5営業日) ・年末年始休暇(5営業日) ・有給休暇（現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与） ・慶弔休暇 ・育児休業（取得実績あり） ・介護休業