【AI活用×顧客共創】新たな価値創造・提案をリードするカスタマーリレーションエンジニア募集！

仕事内容

■ 概要お客様との対話を通じてニーズを深く理解し、AI技術を活かしながら最適なかたちで価値を届けていくポジションです。 システムをつくることが目的ではなく、「お客様の想いをどう形にするか」を考え、AIと共に実現していく――それがカスタマーリレーションエンジニアの役割です。 受け身で要望を聞くだけではなく、自ら提案し、新しい可能性をお客様と共に探っていく姿勢が求められます。 ■ 詳細 ・お客様との対話を通じて課題や目的を整理 ・AIを活用し、最適なアプローチや仕組みを設計 ・社内チームと連携し、成果物の品質を確認・改善 ・AI基盤やツールを通じて、提案や開発プロセスを進化させる 本ポジションでは、AIを「使う人」ではなく、「AIと一緒に考える人」として活躍していただきます。 上流工程でお客様の意図を汲み取り、AIがより良いアウトプットを生み出せるよう導く――そんな“翻訳者”のような役割です。 当社はチームでの協働が基本であり、知見を共有しながら常に改善を重ねる文化があります。 ■当社の得意領域 当社は次のような領域で多くのプロジェクトを行っています。 お客様から高い評価をいただいており、リピートやご紹介で案件をいただくことも多くございます。 ・AIツールを活用した独自サービス・独自業務システムの実現支援 ・大規模・高性能・高セキュリティのWebシステム ・決済機能・認証 ・API・クラウドサービス連携 ・CMS・EC構築 ■プロジェクト例 １．受託開発：大手コンビニストアのオンライン決済アプリ Web領域開発 システム全体構成の検討や、マルチベンダでの各社連携しての設計・構築で中心的な役割を担っています。 AWSを基盤として使用し、数秒数千アクセスを処理し、セキュリティレベルを要求されるミッションクリティカルなシステムのアプリケーションを開発しています。 ・フェーズ：業務・システム要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、導入、保守 ・言語：（サーバサイド）Java、（フロントエンド）JavaScript、CSS、HTML 【下記を実践しています】 設計レビュー、ソースコードレビュー、成果物中間レビュー、プロジェクト改善会議 ２．自社プロダクト・サービス開発 情報配信やオンラインコミュニティに関する自社サービスプロダクトの開発。 コア技術に関する研究を行い、受託開発案件のナレッジと統合してプロダクト化することで、 要件開発のみではない提案型のシステム導入・顧客価値の実現を進めています。 その他、 ・通信事業者イベント・プレゼントサイト、番組サイト ・モバイルオーダ・決済アプリ ・商店街・歯科医院・保育園向けCMSサービス（自社サービス） など幅広い案件を手掛けています。 ■使用ツール ・AI開発支援ツールを積極的に活用し、業務効率化に取り組んでいます ・コミュニケーションにはTeamsをメインに使用しています ・プロジェクト管理はBacklog、ナレッジ管理はNotionを使用しています ・そのほか、プロジェクトによって、ChatworkやSlackなども使用しています ■フォローアップに力を入れています 入社後は人事部による入社後面談（入社後3か月以内に3回）、上長とのキャリアや目標に関する面談（月1回）、代表による個人面談（半年に1回）と、フォローアップ体制を整えております。 案件アサインの際、面談内容をもとにできる限り希望にかなうアサインになるよう善処しています。 キャリアの他、会社で困っていることがないか、など随時フォローできるよう取り組んでおります。 ■入社後の流れ ・入社後、1日～2日は入社時研修を実施します。 ・数か月かけて業務に慣れ、徐々に主体的に作業を進めていきます。

募集背景

当社は「人とAIの協働」をテーマに、上流から下流までを一貫して担う受託開発と、自社プロダクト開発を両輪で展開しています。お客様の期待に応え続ける中で案件規模や領域は拡大し、新たな技術への挑戦も加速。これに伴い、エンジニア組織の変革と強化が急務となっています。経験を問わず、新しいことに挑戦し、顧客との信頼関係を大切にできる方を仲間に迎えたいと考えています。未来のトッカシステムズを一緒に作り上げていただける方をお待ちしています。

配属部署

システム事業部

概要

株式会社トッカシステムズは、「AIを味方に、創造的な仕事へ」をスローガンに掲げ、人とAIが協働する新しいシステム開発を推進しています。主力事業は受託開発であり、売上の約9割を占めます。大手企業と直接取引を行い、要件定義から運用保守までを一貫して対応。お客様の業務課題を深く理解し、最適なシステムを設計・開発しています。 AIツールを積極的に導入し、コード生成やテスト自動化、調査分析などを活用。開発効率の向上と品質安定を両立させるとともに、人が担うべき「本質的な課題発見」「顧客との対話」「創造的提案」に注力しています。こうした取り組みにより、単なる開発会社にとどまらず、お客様のパートナーとして事業成長を支えています。 また、自社製品としてCMSパッケージ「SpeedCMS」およびオンラインサロンプラットフォーム「ONSTEP」を展開。業種特化型のCMS構築から、会員制ビジネスやファンマーケティングまで幅広く支援しています。今後はこれら自社サービスにもAIを取り入れ、さらなる拡張と新価値の創出を目指します。 社内では「AI推進」「教育」「品質」「技術研究」の4つのタスクフォースを軸に、継続的な技術革新と学習文化を育成。経営層も現場エンジニアとして参加し、現実に即した意思決定と風通しの良い組織運営を実現しています。社員一人ひとりの挑戦を後押ししながら、「人とAIの協働で未来を創る」企業として成長を続けています。

この仕事で得られるもの

・自ら動いて提案することで、お客様の期待を超える体験を生み出せる ・AIと人が協働する新しい開発スタイルの中心を担える ・お客様との対話を通じて、想いを具体的な価値に変える経験ができる ・「技術」よりも「理解力」や「伝える力」が強みになる仕事 ・仕組みづくりや提案が得意な方には、自由度高く挑戦できる環境

勤務地

東京都千代田区神田神保町2-20 ワカヤギビル3階

待遇・福利厚生

＜勤務時間＞ 9:00～18:00（所定労働時間：8時間／休憩時間：1時間） ※試用期間：3か月（給与・待遇の変更なし） ※フレックスタイム制度有 （コアタイム 10：00～15：00 標準労働時間：1日あたり 8時間 利用に関する社内規定有） ※ノー残業デー（毎週水曜日） ＜各種手当＞ ■時間外手当(1分単位支給) ■役職手当 ■常駐手当 ■資格手当 ■交通費（実費支給） ＜各種制度＞ ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）※TJK加入 ■資格取得支援制度（受験料半額補助、合格お祝い金） ■弔慰金・高度障害見舞金制度（保険料会社負担） ■研修制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】 ■完全週休二日制（土曜日、日曜日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休・介護休暇（取得実績あり）