【カスタマーサクセス】マーケティング業界トレンドのMAツール運用支援！『カスタマーサクセス』募集！

仕事内容

顧客に寄り添い、伴走しながらMAツールの運用をサポートします。具体的な運用提案を実施し、顧客の成功体験を生み出します。また、顧客の満足度向上を目指し、ファンになってもらい継続利用を促します。CS職の具体的な職務は下記になります。 ●カスタマーサクセス ┗顧客に寄り添って伴走しプロダクトの架け橋となる ┗顧客の成功体験を生み出す ┗顧客ニーズを吸い上げ、プロダクト改善する ●カスタマーマーケティング ┗既存顧客へのマーケティング活動(プランアップ) ┗顧客満足度向上、継続利用を促す ┗顧客をファンにする ●自社マーケティング ┗新規リードの獲得(主にWebサイトに関する施策) ┗見込み客からのホットリード抽出(ナーチャリング施策)

募集背景

株式会社マーケライズは創業11年目のITベンチャー企業で、完全自社開発の「MRC（マーケライズクラウド）」（Saas型 MAツール）を、モノづくりをしている製造業BtoB企業を中心に提供しています。導入ユーザー数も350社を超え成長も加速しています。現在、取引社数拡大中につき運用サポートできるカスタマーサクセス職を募集しております。

配属部署

カスタマーサポートチーム

概要

BtoB製造業向けのマーケティングオートメーションツール「MRC（マーケライズクラウド）」の開発・販売を手がける株式会社マーケライズ。マーケティングオートメーションは、今まで属人的になりがちだったマーケティングに関する業務を効率化・自動化するシステムとして近年注目を集めている。MRCの機能は、有望見込み客の自動抽出やWebマーケティング成果の見える化、マーケティング専用の顧客データベースを使った営業業務サポート等が挙げられる。マーケライズは、同ツールを完全自社開発して販売し、運用サポートまで手掛ける勢いあるベンチャー企業です。

この仕事で得られるもの

■マーケライズのカスタマーサクセス職のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●お客様とのやりとりで感謝されることが多く職務にやりがいがあります ●提供するサービスも日々進化するため提案し甲斐があります ●ノウハウはチームで共有し、チームプレイでクライアントをサポートします ●公私峻別がはっきりしており、プライベートの時間もしっかり確保できます (残業禁止、有給奨励等) ●成長企業なので、会社の組織の変化なども体感でき成長を実感できます

勤務地

【新宿オフィス】東京都新宿区西新宿1丁目22-15 VORT西新宿Ⅲ 9F

待遇・福利厚生

■交通費（全額支給） ■禁煙手当 (勤務時間中に一切喫煙しなかった場合に月額5,000円支給します) ■テレワーク手当 (会社の指示によりテレワークを実施した場合は、一日につき250円支給します) ■社員紹介手当 （期間限定で会社の要請により新人を紹介/入社した場合に支給します） ■ウォーターサーバー／コーヒーサーバー ■健康診断

休日・休暇

■完全週休二日制（土曜日/日曜日）※年間休日：120日 ■祝日 ■夏季休暇（4日間） ■年末年始休暇（12/29～1/5） ■慶弔休暇 ■有給休暇