AI×クラウドサービス「Omnia LINK」／ネットワークの知見を活かして、クライアント企業の成長を後押しするエンジニアへなりませんか？DX推進×AI搭載クラウドサービス／リモートOK

仕事内容

1. Omnia LINK導入企業へのネットワーク構築・提案 Omnia LINKの導入をスムーズに進めるための業務を担当します。 ‐営業チームの技術的サポート（ネットワークに関する提案支援など） ‐クライアント企業のネットワーク環境のヒアリング ‐Omnia LINKのネットワーク構成についての説明 ‐最適なネットワーク環境の提案（閉域ネットワーク構成など） ‐ネットワーク構築の実務（ネットワーク機器設定・運用設計など） ‐外部調達業務（ネットワーク回線工事の手配、現地調査、立ち会いなど） ‐社外折衝および社内調整 2. サービス設計・運用の改善推進およびサポート Omnia LINKのネットワーク機能向上や運用改善のための施策を推進します。 ‐社内メンバーへのネットワーク知識の共有・教育 ‐サービス品質向上のための改善策の立案・実行 ‐関係部署と連携したプロダクトの継続的な改善 ■Omnia LINKとは？ 企業で発生するコミュニケーションの効率化、リモート（在宅）化を実現する、音声認識AI標準搭載のコール系システムです。 -Omnia LINKの次の展開：日本の働き方に合わせたビジネスコラボレーションツールへ →UCaaS（Unified Communications as a Service）への応用の為、機能拡大を行います。

募集背景

Omnia LINKは2017年に提供を開始し、現時点で2,300ライセンス（アカウント）に到達しています。 堅調に事業成長をしており、今後の社会潮流（効率化や在宅化）から見るニーズを踏まえると、今後3年で12,000ライセンス達成を目標としています。同時に、クラウドサービス市場と音声認識市場でデファクトスタンダードを取ることを目指しています。 これを達成するために、今後の販売・サポート体制を強化していくことが、当社内でも非常に重要と考え、Omnia LINK事業に関わる戦力を募集しています。

配属部署

Omnia LINK事業は本部体制となっており、営業・マーケティング・カスタマーサクセスのチームが存在しています。 導入いただく企業が右肩上がりに増えており、カスタマーサクセスがクライアントに寄り添い導入まで伴走することが非常に重要なフェーズです。 特にネットワーク技術者は、高い専門知識・技術をクライアントや外部事業者と詰めていく、Omnia LINK事業には欠かせないポジションです。

概要

■当社について 「コールセンター・BPO」×「DX・AIツールの自社開発・外販」が当社のビジネスモデルです。 当社は、2000年の創業より、大手企業を中心としたクライアントに向けて、コールセンター運営の受託による売上拡大/問い合わせの品質向上、及び企業の人事・経理事務機能等を当社で受託する、BPOでの業務効率化等に貢献しています。システムとコールセンター・BPOを組み合わせたスパイラルな価値提供を実現しております。当社の「根元」であるコールセンター・BPOと、「新芽」である独自のシステム開発・外販の2つの事業展開が、競合他社との差別化となり、2022年3月に＜東証一部（現プライム市場）への上場＞及び、＜9期連続売上成長＞を果たしました。需要拡大に伴い、全部門で採用拡大・人材育成を強化しています。 【当社開発システム例】 ・Omnia LINK コールセンターに必要な機能をオールインワンで提供できるクラウド型音声認識AIシステム。8期連続売上成長の大きな要因であり、2026年5月期までに12000ライセンスと、これまでの5倍超の外販を目指しています。 ・UnisonConnect 商談→本人確認→申込→電子契約までオールインワンの機能を持つ営業支援ツール。 ・Be-mon 複数の在宅オペレーターの業務の管理・モニタリング・フォロー対応可能なテレワーク支援システム ■売上拡大のための中長期目標 当社は、2024年5月期までの4年間で、＜売上高：249億円→382億円/営業利益13億円→25億円/＞を果たし、確実に成長しております。さらなる事業拡大として、2026年5月期までに<売上高475億円/売上高48億円>を目標とし、事業運営を行います。

この仕事で得られるもの

・クライアントの課題を的確に把握し、必要なネットワーク環境を提案・構築することで、 スムーズな導入と高い顧客満足の実現を目指していただくことを期待しています。 ・Omnia LINKのネットワーク設計・改善に積極的に関与しながら、社内メンバーへの知見共有や教育を通じて、チーム全体の技術力向上にも貢献していただくことを期待しています。 ・ネットワーク技術者の中核として社内外の関係者と連携し、プロジェクトを推進するとともに、 将来的にはプロフェッショナル職やマネージャー職として事業の成長を牽引していただくことを期待します。

勤務地

ビーウィズ株式会社（新宿本社） 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ※テレワーク勤務あり 【変更の範囲】会社の定める事業場内外の勤務場所

待遇・福利厚生

・確定拠出年金制度（企業型）＝401K ・社員持株会 ・職場つみたてNISA ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） ・福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション） ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休業制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度（年間MVP）など ・テレワーク手当：テレワーク実施日に支給

休日・休暇

年間休日 123日（土・日・祝） 有給休暇 有 ※入社14日経過後に付与（付与日数は入社月により異なる）