カスタマーサクセス/SaaSの“血流”を良くする！日本の流通構造そのものを変革するプラットフォームの運用担当

仕事内容

▍お任せしたい役割／業務内容顧客企業の活用支援と成果創出を中心に、AEが確保した顧客のマーケ予算を成果へとつなげます。 ・顧客企業の活用支援・オンボーディング、成果最大化に向けた伴走 ・各プロダクトでAEが確保した予算の消化・コミット達成に責任を持つ ・顧客の成果を、品質とあわせて期待を超える水準で実現する ・継続・アップセルによるLTV最大化、解約防止 ・データ（消化状況・商談成立状況等）を見た改善と、担当プロダクトの成長設計

募集背景

KAENの成長は、AEが確保した予算を確実に成果へとつなげ、プロダクトを成長させ続けるCSの力に支えられています。 年170%成長を「再現性のある成長」へと進化させるうえで、今まさに体制を強化していくフェーズです。

配属部署

概要

この仕事で得られるもの

・顧客の売上成長に直結するCSとして、成果と事業拡大を自ら生み出す手応え ・VC調達に依存せず創業来黒字、年170%成長を続ける事業の成長を支える中核経験 ・AfterPMF/GTMという独自市場で、複数プロダクトを成長させる希少なCSキャリア ・活用支援の型づくりや新プロダクトのCS立ち上げを通じた、幹部候補としての成長機会 ・P/Lを全社で共有する透明性の高い環境で、全社最適の視点から意思決定に関わる

勤務地

本社もしくはリモートワーク（週2日以上出社） 東京都渋谷区円山町19-1 渋谷プライムプラザ 2階-A

待遇・福利厚生

交通費支給（上限30,000円/月）、社会保険完備、オンライン診療サービス、ランチ補助、オフィス設置ミネラルウォーター

休日・休暇

週休2日（土日）