コールセンター(完全在宅で通販サイトの電話受付)

職種 (完全在宅で通販サイトの電話受付) 勤務形態 勤務地 勤務地（町名など） 橘通東 最寄駅 完全在宅のお仕事です※宮崎県在住の方が対象 時給 1,円～
◆22時以降は深夜時給円（月収例25万円 ※時給円・実働8時間・月21日勤務の場合） 仕事内容 大手ネット通販サイトのカスタマーサポートです。
お客様からの電話を受け、注文内容や配送状況を確認しながらご案内します。

主なお問い合わせ
・アカウント情報の確認
・商品の配送状況
・返品、交換の手続き
・置き配、荷物の破損や紛失

配送遅延などへのご意見にも対応します。原則オペレーターが対応し、上席への交代を希望された場合は管理者へ引き継ぎます。

1日25～30件、繁忙期は40～50件程度。
1件の平均対応時間は約15分です。 さらに詳しく ■聞き取る、確認する、伝える
「荷物がまだ届かない」
「返品の手続きを知りたい」
そんなお客様のお話を聞き、必要な情報を確認してご案内します。
これまでの受電対応や、お問い合わせ対応の経験が役立つ仕事です。

■経験を活かして、待遇も見直す
時給円で、週5日・実働8時間の勤務です。
22時以降は時給円。
雇用保険、社会保険には初日から加入します。
電話対応の経験を活かして、収入を重視したい方に検討いただきたいお仕事です。

■経験があっても、最初は研修から
通販サイトのサービス内容や、使用するツールは研修で学びます。
研修は約5週間。
同期と一緒にオンラインで受講し、トレーナーのフォローを受けられます。


【派遣会社について】
・専属コーディネーターがサポート
・各種保険完備・特典ありの高待遇
・給与前払いOK（規定）で急な出費にも対応可能

履歴書不要・来社不要。
登録からスタートまで、スマホで完結します。

はじめての方も安心してスタートできます。
「話を聞くだけ」でも大歓迎です！
お気軽にお問い合わせください

【LINE公式アカウント】
LINE ID／@sigotora.jp
アカウント名／しごとら 勤務時間 11時00分 ～ 20時00分
15時00分 ～ 24時00分
16時00分 ～ 25時00分
14時00分 ～ 23時00分
勤務時間備考 以下から選択できます。

1、15時00分～24時00分
2、16時00分～翌01時00分
3、1と2の組み合わせ
4、14時00分～23時00分

実働8時間

※研修期間中は勤務時間が異なります（11時00分～20時00分） 休憩時間 60分 勤務条件 週5日～5日
◆週休2日制 休日 備考欄参照 備考 【勤務日】
週5日
シフト制

【シフトの決まり方】
・毎週金曜日または土曜日に、4週間先のシフトが公開されます。
・希望休は、対象日の5週間前の土曜日までに申請が必要です。

【保険】
雇用保険：初日加入
社会保険：初日加入


【服装】
服装、髪型は自由です。

オンライン研修やチーム内でのコミュニケーションがあるため、帽子やタンクトップ、キャミソールなど、肌の露出が多い服装は控えていただきます。 研修 年11月4日（水）
入社後、約5週間のオンライン研修を実施します。

研修期間
月～金（祝日含む）
11:00～20:00
※研修期間終了後、選択したシフトでの勤務となります。

入社後は約5週間の研修があります。
サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などをしっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。
経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため安心して学んでいただけます 経験など 今回は、コールセンターやカスタマーサポートでの電話対応経験がある方を中心に募集します。

必須条件
・社会人経験がある
・タッチタイピングができる
・e-typing点程度が目安
・自宅の回線トラブルについて、状況確認や基本的な対処ができる
・指定の在宅勤務環境を準備できる
・選考時に当社宮崎支店へ来社できる

【活かせる経験】
・コールセンターでの受電対応
・通販サイトのカスタマーサポート
・配送や返品に関する問い合わせ対応
・クレームの一次対応
・コールセンターのSV、リーダー経験

【在宅勤務に必要な環境】
■仕事専用の個室
外部の音や生活音が通話に入らない、静かな個室が必要です。
・業務中は第三者やペットの入室不可
・ドアと窓を閉めた状態で勤務
・隣室などの音が通話に入らない環境

■インターネット回線
光回線またはCATV回線を使用し、有線LANで接続できる環境が必要です。

※Wi-Fi、ホームルーターは使用できません
※選考時に通信速度を計測し、結果画面を確認します

通信速度の基準
・ダウンロード：20Mbps以上
・アップロード：15Mbps以上
・アンロード済みレイテンシ：70ms以下

計測にはVoiptestとFast Checkを使用します。

【貸与品】
業務に必要な機器は会社から貸与します。
・デスクトップ型パソコン
・ヘッドセット
・LANケーブルなど

【業務中のカメラ】
・業務中は、原則としてカメラをオンにします。
・トイレ休憩や食事休憩中は、カメラをオフにできます。
・月に1回、カメラを使用した在宅勤務環境の確認があります。 勤務開始予定日 /11/04 勤務期間 ３ヶ月以上 こだわり条件 日払いOK
大量募集 待遇/福利厚生 ■残業代支給
（1日8h以上、週40h以上対象）
■休日手当支給
（月曜起算の週7日目対象）
■有給休暇
■障がい者支援制度
■社会保険完備
■メリット多め関東ITソフトウェア組合
・社会保険料率が安い
※政府管掌健康保険比較
・付加給付金の制度が充実！
・法定給付以外にも一部負担還付金制度
・出産の際、法定給付以外にも一時金
・保養施設が充実！
・旅行パックでお得に旅行
・スポーツ施設もお得に利用！
・インフルエンザ予防接種費用補助
・常備薬を特別価格で購入
詳しくは関東ITソフトウエアのHPで確認 応募先企業 株式会社オープンループパートナーズ 宮崎支店 応募連絡先 採用担当 お問い合わせ先 ホームページ