★SaaS×健康経営★働くひとの健康を世界中に創る為に企業の健康管理を支えるカスタマーサクセス募集中！

SaaS×健康経営★働くひとの健康を世界中に創る為に企業の健康管理を支えるカスタマーサクセス募集中！

iCARE - iCAREは『働くひとの健康を世界中に創る』スタートアップです！

2305＜CS＞カスタマーサクセス マネージャー候補500万円〜750万円東京都

Carelyを開発・提供しています。

Carelyを開発・提供しています。 【仕事内容】1.SaaS+プロフェッショナルサービスでのLTV最大化2.上記の構成要素として、顧客満足度の向上、NRR伸長、解約率低減3.顧客を成功へと導くための組織内外でのハブとなり物事を進捗させること 【具体的には】・エンタープライズ規模(1000名以上)の企業様を数十社担当いただきます。（ホリゾンタルSaaSなため業界の限定はされません。）・プロダクトが産業保健業務の運用に乗り、継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング)・顧客の状況に応じたオンボーディング支援の強化及び型化・担当企業と適切に接点を持ちLTVを向上させる(アダプション期)・プロダクトのオプション、プロフェッショナルサービス等を顧客のサクセスのために提供する支援 などのお客様の産業保健体制の強化を支援するために、Carelyの導入・活用支援だけではなく、本質的な健康経営のために適宜ソリューション提案含めた包括・コンサルティング的な関わりを顧客へ行っていくことが求められるチームでの業務となります。 【CSチームで利用している業務ツール】・Slack・Google Workspace（Google Sheet / Google Docs / Google Slide）・Microsoft Office・HubSpot・kintone

Carelyクラウドの利用促進をしつつ、組織としてアップセル・クロスセルを通じて会社の売り上げに貢献できる戦略の企画〜実行

Customer Success部

Carely」を提供している会社です。企業は様々な健康管理、たとえば健康診断やストレスチェックなど従業員の健康を守る労務をしなくてはいけませんが、そこにかかる労力は大変大きいものでした。また、紙でのやりとりもまだまだ多く効率的とはいえませんでした。そんな産業保健と呼ばれる分野を効率化できるのが「Carely」です。 Carelyでは大きく分けて２つのソリューションを提供しています。従業員の悩みや、働くことに対するアドバイスを相談できるチャットサービスと、煩雑な健康管理を行っている人事・総務担当者を効率化できるクラウドサービスです。 昨今問題となっている長時間労働やパワハラ問題、従業員のメンタルケアや煩雑な業務に追われている労務担当者さまの負担軽減など「働くひとと組織の健康を創る」ことをビジョンとして掲げています。

iCAREでは創業当時より、働く人の健康に着目し、多くの企業様をご支援してまいりました。ご支援する対象の中でも人事労務担当者、産業看護職の皆様は多くの非効率・無駄な業務に時間を取られ、課題が多く存在しています。それらの課題を解決し、ウェルビーイングな状態を実現するサービスが健康管理クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の抱える組織課題を解決できる可能性を持つ仕事です。 【入社後のキャリアパス】マネジメントのキャリア：マネージャー、部長、執行役員、取締役、などエキスパートのキャリア：少数精鋭のチームマネジメント、コンサルティング、新規事業推進担当、などPdMのキャリア：プロダクトを通じて顧客課題を解決するプロダクトマネージャー