「攻めのカスタマーサービス」を実現するコールセンター向け SaaS のバックエンドエンジニアを募集！

SaaS のバックエンドエンジニアを募集！

1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現する

480万円〜780万円東京都Node.js, React, TypeScript, AWS, Docker, MySQL, Nginx, Kubernetes, Redux, Redis服装自由

SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推進されています。一方、ウェブサービスを初めて利用するユーザーや、ウェブサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのウェブサービスに「難しい」や「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後使わなくなるかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、弊社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、画面共有サポートができるソリューションや、ウェブサイト上にガイドを表示するソリューションを提供しています。

AWS で構築されており、t3.large 以上のスペックの EC2 インスタンスを割り当てています。・開発環境のアプリケーションはクラウド上で実行されるため、端末のスペックや負荷を気にすることなく開発可能です。 ＜技術スタック＞（フロントエンド）・開発言語：TypeScript・ライブラリ：React, Redux （バックエンド）・開発言語：TypeScript（Node.js）・ライブラリ：GraphQL, Socket.IO・ミドルウェア：nginx・データベース：MySQL, Redis （インフラ）・提供基盤：AWS・仮想化基盤：Docker, Kubernetes （その他）・自動テスト：Browserstack, mabl・ソースコード管理：GitHub・プロジェクト管理：Confluence, Jira・ペアプログラミング：GitHub Copilot 【仕事のやりがい】弊社の事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも、新しい領域かつ急成長している領域です。そのため、前例のない新しい仕組みを作ることにワクワクするエンジニアにとってチャレンジングな環境です。 中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行なっています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んています。 弊社のプロダクトエンジニアは、本人の志向や適性に応じて、フロントエンドからバックエンドまで幅広い範囲を担当できます。そのため、特定のポジションに縛られることなく、将来的には、フルスタックエンジニアとして成長することができます。 【チームの雰囲気】弊社のプロダクトチームは、一人で開発を進めるのではなく、チームで良いものを作ろうというカルチャーです。チーム一丸となってプロダクトをより良いものにするため、エンジニア一人一人の声や意見を尊重する風土があります。