【IT Proximity Support Engineer】 外資系航空機メーカー

ITプロキシミティ・サポートを提供します。

IM オペレーションチーム（デジタルワークプレイス、インフラストラクチャ＆プラットフォーム、セキュリティ＆ガバナンス）と密接に連携し、既存および新規テクノロジーを使用してビジネス環境のサポート業務に携わって頂きます。

PCへの展開

IT周辺機器、プリンター、IP電話、ビデオ会議システム、プロジェクターを含むがこれらに限定されないエンドポイントデバイスに関するローカルおよびリモートユーザーへのITプロキシミティサポート。

IT技術サポートの提供

IT周辺機器の購入、修理、メンテナンスに関して、関連ベンダーと連携する。

ITプロセス文書、ナレッジベース、ユーザーマニュアルの管理

IT関連購入のためのRFQと調達

IT ServiceNowポータルでの資産・在庫の更新

IT ServiceNowポータルでのインシデントとサービス要求チケットのピックアップ、解決、更新、クローズ

IT問題管理と変更要求のサポート

IMイーストアジア・ルーフチームと連携し、システムの導入とサポートを行う。

ITツールやサービスに関して、ビジネスユーザーにトレーニングを提供する。

HOFチーム、その他社内のステークホルダーと協力し、必要に応じてプロジェクト関連活動に貢献する。

500万円 〜 750万円

2年の関連経験

ITILおよびITSMプロセスの理解

Googleワークスペース、Microsoft製品、Officeネットワーク環境の知識

Microsoft Active Directoryに精通している

ITサービス管理（ITSM）発券ツールの使用に精通している。